راهنمای جامع ارورهای پرینتر HP M130 عیب‌یابی تخصصی کامل

در اینجا ما به راهنمای جامع ارورهای پرینتر HP M130 عیب‌یابی تخصصی کامل که از محبوب‌ترین پرینترهای لیزری خانگی و اداری سبک هستند می پردازیم .

پرینتر HP LaserJet Pro M130fw یکی از محبوب‌ترین دستگاه‌های چاپ در بازار ایران است که به دلیل قابلیت‌های چاپ، اسکن، کپی و فکس، گزینه‌ای ایده‌آل برای محیط‌های اداری کوچک و متوسط محسوب می‌شود. با این حال، مانند هر دستگاه فنی دیگری، ممکن است در طول زمان با خطاها و مشکلات مختلفی روبرو شوید که روند کاری شما را مختل کند.

در این راهنمای جامع و تخصصی، تمامی کدهای خطا و ارورهای احتمالی پرینتر HP M130 را به همراه روش‌های عیب‌یابی و رفع مشکل به زبان ساده و قدم‌به‌قدم آموزش داده‌ایم. از خطاهای ساده‌ای مانند گیرکردن کاغذ تا مشکلات پیچیده‌تر مانند خطاهای سخت‌افزاری و نرم‌افزاری، همه را پوشش داده‌ایم تا بتوانید به راحتی و بدون نیاز به تعمیرکار، مشکل دستگاه خود را تشخیص داده و برطرف کنید.

---

مقدمه مقاله :

1 . معرفی پرینتر HP LaserJet Pro MFP M130

2 . محیط‌های کاربری توصیه‌شده

3 . جدول کامل مزایا و معایب

4 . راهنمای نگهداری و بهینه‌سازی

5 . راهنمای جامع ارورهای پرینتر HP LaserJet Pro M130

5.1 ارور – Er/01 – Warming Up

5.2 ارور – Er/02 – Cover Open

5.3 ارور – Er/03 – Pickup / Paper Feed Error

5.4 ارور – Er/04 – Paper Jam

5.5 ارور – Er/07 – Cartridge / Drum Error

5.6 ارور – Er/08 – Toner Low

5.7 ارور – Er/09 – Drum Low

5.8 ارور – Er/10 – Toner & Drum Low

5.9 ارور – Er/11–19 – Cartridge / Chip Error

5.10 ارور – Er/20 – Sensor Error

5.11 ارور – Er/25 – Paper Size Mismatch

5.12 ارور – Er/30.0013 – Scanner Home Error

5.13 ارور – Er/30.0016 – Scanner Sensor Error

5.14 ارور – Er/49 – Temporary Print Engine Error

5.15 ارور – Er/50.xx – Fuser Error

5.16 ارور – Er/51.xx – Laser / Beam Detect Error

5.17 ارور – Er/55.xxxx – Internal Communication

5.18 ارور – Er/57 – Fan Failure

5.19 ارور – Er/58.xx – Power Supply Error

5.20 ارور – Er/59.xx – Motor Error

5.21 ارور – Er/79 – System Error / Fatal

6 . جدول خلاصه شده ارورهای HP LaserJet Pro M130 – تیم فیکس آموز

7 . تعمیرات پرینتر و رفع ارورهای اچ پی و کانن با تیم فیکس آموز

8 . چرا تیم فیکس آموز متفاوت است؟

9 . سوالات متداول تخصصی پرینتر HP LaserJet Pro M130 فیکس‌آموز

---

1 . معرفی پرینتر HP LaserJet Pro MFP M130 — یک دستگاه جمع‌وجور اما حرفه‌ای

پرینتر HP LaserJet Pro M130fw یک دستگاه چاپ لیزری چندکاره (All-in-One) است که به عنوان راه‌حلی جامع برای نیازهای چاپ، اسکن، کپی و فکس در محیط‌های کاری کوچک طراحی شده است. این دستگاه با بهره‌گیری از فناوری لیزری پیشرفته HP، کیفیت چاپی معادل 1200×1200 DPI ارائه می‌دهد که برای چاپ متون فارسی و اسناد اداری کاملاً ایده‌آل است.

سرعت چاپ 22 صفحه در دقیقه این دستگاه را در رده پرینترهای پرسرعت اداری قرار می‌دهد. اولین چاپ تنها در 7.5 ثانیه پس از فشار دادن دکمه چاپ انجام می‌شود که برای محیط‌های پرترافیک اداری بسیار مناسب است.

سیستم کارتریج و مصرف‌ماده‌ها

کارتریج اصلی: HP 52A (CF252A)

• ظرفیت استاندارد: 1,200 صفحه با پوشش 5%
• تکنولوژی چاپ: لیزری مغناطیسی
• قیمت کارتریج اورجینال: 450,000 تا 550,000 تومان
• قیمت کارتریج سازگار: 150,000 تا 250,000 تومان
• امکان ریفیل: با کیفیت قابل قبول (3-4 بار)

نکته فنی مهم: این دستگاه از تونر کارتریج یکپارچه استفاده می‌کند، یعنی درام و تونر در یک واحد قرار دارند. این طراحی هزینه اولیه را کاهش می‌دهد اما هزینه‌های بلندمدت را کمی افزایش می‌دهد.

2 . محیط‌های کاربری توصیه‌شده

دفاتر کوچک (1-5 نفر)

• حجم چاپ ماهانه: 500 تا 2,000 صفحه
• مناسب برای: شرکت‌های بازرگانی، دفاتر وکالت، مشاوران

کاربران خانگی پیشرفته

• مناسب برای: دانشجویان تحصیلات تکمیلی، فریلنسرها، کسب‌وکارهای خانگی

مراکز آموزشی

• ایده‌آل برای: مدارس، آموزشگاه‌ها، دانشگاه‌های کوچک

فروشگاه‌ها و واحدهای تجاری

• مناسب برای: سوپرمارکت‌ها، فروشگاه‌های لوازم الکترونیکی، آژانس‌های مسافرتی

3 . جدول کامل مزایا و معایب

مزایا	معایب
کیفیت چاپ استثنایی • وضوح 1200×1200 DPI • sharpness عالی در متون فارسی • کنتراست بالا در تصاویر	محدودیت ظرفیت کارتریج • تنها یک سایز کارتریج • عدم وجود گزینه ظرفیت بالا • هزینه سرانه چاپ نسبتاً بالا
سرعت و عملکرد عالی • 22 صفحه در دقیقه • زمان گرم‌شدن کوتاه • اولین چاپ در 7.5 ثانیه	محدودیت‌های فیزیکی • سینی کاغذ 150 برگ • عدم پشتیبانی از کاغذ A3 • محدودیت در ضخامت کاغذ
قابلیت‌های ارتباطی کامل • وای‌فای دو بانده • اترنت گیگابیت • USB 2.0 • HP Jetdirect	امکانات سخت‌افزاری • صفحه نمایش تک‌رنگ • عدم وجود سینی خودکار • سرعت اسکن 18 صفحه در دقیقه
بهینه‌سازی انرژی • مصرف 0.9 وات در حالت sleep • تکنولوژی Instant-on • چاپ سریع بدون گرم‌شدن طولانی	هزینه‌های جانبی • قیمت بالای کارتریج اورجینال • محدودیت در ریفیل‌های متعدد • هزینه تعمیرات نسبتاً بالا
طراحی و ابعاد • ابعاد جمع و جور (42x38x26 سانتی‌متر) • وزن مناسب (10.5 کیلوگرم) • طراحی مناسب برای میز کار	نرم‌افزار و رابط کاربری • صفحه کنترل ساده • عدم پشتیبانی از اپلیکیشن‌های موبایل پیشرفته • محدودیت در تنظیمات پیشرفته

4 . راهنمای نگهداری و بهینه‌سازی

نگهداری پیشگیرانه:

• تمیزکاری ماهانه غلطک‌های کاغذکش
• بررسی دوره‌ی سنسورهای دستگاه
• به‌روزرسانی quarterly firmware

بهینه‌سازی هزینه‌ها:

• استفاده از کارتریج‌های سازگار با کیفیت بالا
• فعال‌سازی حالت دوطرفه خودکار
• تنظیم کیفیت چاپ بر اساس نوع سند

افزایش طول عمر:

• استفاده از کاغذهای استاندارد و خشک
• قرار دادن دستگاه در محیط کم‌گردوغبار
• خاموش کردن دستگاه در پایان ساعت کاری

جمع‌بندی نهایی فیکس‌آموز

پرینتر HP LaserJet Pro M130fw با توجه به قیمت مناسب، کیفیت چاپ عالی و قابلیت‌های ارتباطی گسترده، گزینه‌ای ایده‌آل برای کاربران ایرانی است که به دنبال یک دستگاه همه‌کاره با پشتیبانی مطمئن هستند. اگرچه هزینه کارتریج نسبتاً بالا است، اما کیفیت چاپ و قابلیت اطمینان دستگاه این هزینه را توجیه می‌کند.

پیشنهاد فیکس‌آموز: این دستگاه برای دفاتر کوچک و کاربران حرفه‌ای خانگی که کیفیت چاپ برای آنها اولویت دارد، گزینه‌ای بسیار مناسب است.

---

5 . راهنمای جامع ارورهای پرینتر HP LaserJet Pro M130

5.1 ارور – Er/01 – Warming Up

ارور “Warming Up” در پرینتر HP M130 نشان‌دهنده وضعیت آماده‌سازی دستگاه برای چاپ است. زمانی که پرینتر روشن می‌شود، اجزای داخلی شامل فیوزر، درام، و سیستم تونر نیاز به رسیدن به دمای عملیاتی دارند. در این مرحله، دستگاه:

• المنت‌های حرارتی فیوزر را گرم می‌کند تا جوهر روی کاغذ تثبیت شود.
• درام و تونر آماده انتقال جوهر و ایجاد چاپ با کیفیت می‌شوند.
• سنسورها وضعیت دمای قطعات و آماده بودن مسیر کاغذ را بررسی می‌کنند.

این فرآیند معمولاً کوتاه است (1 تا 3 دقیقه)، اما عوامل محیطی مانند دمای محیط پایین، استفاده از کاغذ ضخیم یا فنرهای نامناسب می‌تواند زمان آماده‌سازی را افزایش دهد و باعث باقی ماندن ارور شود.

علل رایج ایجاد خطا

ارور Warming Up می‌تواند ناشی از موارد زیر باشد:

1. زمان کوتاه آماده‌سازی: کاربر قبل از رسیدن دستگاه به دمای عملیاتی تلاش به چاپ کرده است.
2. دمای محیط پایین: اگر دمای محیط کمتر از حد مجاز باشد، گرم شدن فیوزر زمان بیشتری می‌برد.
3. مشکلات فیوزر: خرابی المنت حرارتی یا سنسور دما می‌تواند تشخیص آماده‌بودن دستگاه را مختل کند.
4. فریم‌ویر قدیمی: نسخه نرم‌افزاری قدیمی ممکن است الگوریتم تشخیص وضعیت گرم شدن را به درستی مدیریت نکند.
5. مشکلات تغذیه برق: نوسان یا کاهش ولتاژ، عملکرد المنت حرارتی را تحت تأثیر قرار می‌دهد.

علائم ارور

• چراغ‌های LED پرینتر ثابت یا چشمک‌زن در حالت آماده‌سازی.
• عدم شروع فرآیند چاپ حتی پس از انتخاب دستور چاپ.
• نمایش پیغام “Warming Up” روی پنل کنترل پرینتر یا نرم‌افزار چاپ.

راه‌حل قدم‌به‌قدم تیم فیکس‌آموز

1. صبر کنید تا فرآیند کامل شود: معمولاً بین 1 تا 3 دقیقه طول می‌کشد. در این مدت پرینتر را دستکاری نکنید.
2. کنترل محیط پرینتر: اطمینان حاصل کنید دمای محیط بین 18 تا 27 درجه سانتی‌گراد است و تهویه کافی وجود دارد.
3. بررسی فیوزر: در صورت طولانی شدن زمان آماده‌سازی، فیوزر و سنسور دما را بررسی کنید. هرگونه خرابی توسط تیم فیکس‌آموز با ابزارهای تخصصی شناسایی و اصلاح می‌شود.
4. ریست نرم‌افزاری و به‌روزرسانی فریم‌ویر: گاهی ارور به دلیل نرم‌افزار پرینتر است؛ تیم فیکس‌آموز نسخه مناسب فریم‌ویر را نصب می‌کند.
5. بررسی تغذیه برق: مطمئن شوید پرینتر به پریز مستقیم و با ولتاژ پایدار وصل است. استفاده از محافظ ولتاژ توصیه می‌شود.
6. تماس با تیم فیکس‌آموز در صورت ادامه مشکل: اگر پس از تمامی مراحل مشکل پابرجا بود، مهندسین متخصص ما با ابزارهای حرفه‌ای، بررسی سخت‌افزاری و نرم‌افزاری انجام می‌دهند تا پرینتر به وضعیت ایده‌آل بازگردد.

نکات پیشگیرانه برای جلوگیری از بروز مجدد ارور

• استفاده از کابل برق استاندارد و محافظ ولتاژ.
• قرار دادن پرینتر در محیط با دمای مناسب و دور از رطوبت.
• به‌روزرسانی دوره‌ای فریم‌ویر پرینتر.
• کنترل وضعیت فیوزر و المنت حرارتی در بازه‌های زمانی مشخص.
• استفاده از قطعات اصلی تونر و درام برای اطمینان از عملکرد صحیح پرینتر.

اگر به هر دلیلی مشکل برطرف نشد لطفا با تیم پشتیبانی فیکس آموز تماس بگیرید

---

5.2 ارور – Er/02 – Cover Open

ارور “Cover Open” زمانی رخ می‌دهد که یکی از درب‌های پرینتر HP M130 به درستی بسته نشده باشد یا سنسورهای داخلی قادر به تشخیص بسته بودن درب نباشند. این ارور به منظور حفاظت از پرینتر و کاربران نمایش داده می‌شود، زیرا چاپ با درب باز می‌تواند باعث آسیب به تونر، کارتریج یا بخش‌های مکانیکی پرینتر شود.

علل رایج ایجاد خطا

1. درب باز یا نیمه باز: درب جلویی یا درب کارتریج به‌طور کامل بسته نشده باشد.
2. سنسور درب خراب یا کثیف: سنسور تشخیص درب که وضعیت بسته بودن را کنترل می‌کند، ممکن است کثیف یا آسیب دیده باشد.
3. مشکل در لولا یا مکانیزم درب: آسیب مکانیکی به لولا یا فنرها می‌تواند باعث شود درب به درستی بسته نشود.
4. خرابی برد Formatter: در برخی موارد نادر، اطلاعات سنسور به برد مرکزی نرسد و ارور نمایش داده شود.

علائم ارور

• پرینتر چاپ نمی‌کند و چراغ هشدار روشن است.
• نمایش پیغام “Cover Open” روی صفحه نمایش یا نرم‌افزار مدیریت چاپ.
• چاپگر بلافاصله پس از بستن درب، شروع به چاپ نمی‌کند.

راه‌حل قدم‌به‌قدم تیم فیکس‌آموز

1. بررسی درب‌ها:
   • اطمینان حاصل کنید که تمام درب‌ها (جلو، کارتریج، خروجی) کاملاً بسته شده‌اند.
2. تمیز کردن سنسورها:
   • سنسورهای کوچک پلاستیکی یا فلزی را با دستمال خشک و بدون پرز تمیز کنید.
3. بررسی مکانیزم درب و لولا:
   • لولاها را بررسی کنید و در صورت شل بودن یا شکستگی، تنظیم یا تعویض شود.
4. راه‌اندازی مجدد پرینتر:
   • پس از بستن درب‌ها، دستگاه را خاموش و روشن کنید تا سنسورها دوباره بررسی شوند.
5. بررسی برد Formatter توسط تیم فیکس‌آموز:
   • در صورت مشکل سخت‌افزاری، برد کنترل مرکزی توسط مهندسین با تجهیزات تخصصی بررسی و تعمیر یا تعویض می‌شود.

نکات پیشگیرانه برای جلوگیری از بروز مجدد ارور

• همیشه درب‌ها را با دقت ببندید و از بسته بودن آن‌ها قبل از چاپ مطمئن شوید.
• سنسورها را تمیز و بدون گرد و غبار نگه دارید تا عملکرد صحیح داشته باشند.
• در صورت خرابی مکانیکی یا سنسور، تماس با تیم فیکس‌آموز بهترین راهکار است تا از آسیب‌های بیشتر جلوگیری شود.

اگر به هر دلیلی مشکل برطرف نشد لطفا با تیم پشتیبانی فیکس آموز تماس بگیرید

---

5.3 ارور- Er/03 – Pickup / Paper Feed Error

ارور “Pickup / Paper Feed Error” زمانی رخ می‌دهد که پرینتر HP M130 نتواند کاغذ را از سینی ورودی به داخل دستگاه بکشد. این مشکل معمولاً به دلیل عدم تشخیص صحیح کاغذ توسط سنسورها یا گیر کردن مکانیکی کاغذ ایجاد می‌شود و مانع از ادامه چاپ می‌شود.

علل رایج ایجاد خطا

1. کاغذ نامناسب یا خمیده: کاغذ چروک شده، مرطوب یا بیش از حد ضخیم می‌تواند گیر کند.
2. سینی کاغذ پر یا ناصحیح قرار گرفته: کاغذ باید در سینی به‌درستی تراز شود و بیش از حد پر نشود.
3. غلطک‌های تغذیه کاغذ کثیف یا فرسوده: غلطک‌های پلاستیکی یا لاستیکی که کاغذ را می‌کشند، با تونر یا گرد و غبار آلوده شده باشند.
4. سنسورهای تغذیه کاغذ مشکل‌دار: سنسورهایی که حرکت کاغذ را تشخیص می‌دهند ممکن است آسیب دیده یا کثیف شده باشند.
5. مشکل مکانیکی داخلی: قطعات داخلی مانند مسیر کاغذ، چرخ‌دنده‌ها یا فنرها می‌توانند باعث گیر کردن کاغذ شوند.

علائم ارور

• چاپگر روشن است ولی کاغذ از سینی کشیده نمی‌شود.
• پیام “Pickup / Paper Feed Error” روی نمایشگر یا نرم‌افزار مدیریت چاپ نمایش داده می‌شود.
• ممکن است چاپگر چراغ هشدار روشن کند و چاپ متوقف شود.

راه‌حل قدم‌به‌قدم تیم فیکس‌آموز

1. بررسی نوع و کیفیت کاغذ:
   • از کاغذ صاف، خشک و مطابق با مشخصات پرینتر استفاده کنید.
2. تنظیم صحیح سینی کاغذ:
   • کاغذ را مرتب و تراز در سینی قرار دهید و از پر نکردن بیش از حد اطمینان حاصل کنید.
3. تمیز کردن غلطک‌های تغذیه کاغذ:
   • غلطک‌ها را با دستمال نرم و بدون پرز یا مواد مخصوص تمیز کنید.
4. بررسی مسیر کاغذ و مکانیزم داخلی:
   • مسیر کاغذ را از هرگونه گرفتگی یا مانع بررسی و پاک کنید.
5. راه‌اندازی مجدد پرینتر:
   • پس از رفع مشکل، پرینتر را خاموش و روشن کنید تا سنسورها مجدد بررسی شوند.
6. بازرسی تخصصی توسط تیم فیکس‌آموز:
   • در صورت ادامه مشکل، مهندسین تیم فیکس‌آموز با ابزار دقیق سنسورها، غلطک‌ها و مکانیزم داخلی را بررسی و قطعات آسیب‌دیده را تعمیر یا تعویض می‌کنند.

نکات پیشگیرانه برای جلوگیری از بروز مجدد ارور

• از کاغذ با کیفیت استاندارد HP استفاده کنید.
• سینی کاغذ را مرتب و تمیز نگه دارید.
• غلطک‌ها را ماهانه بررسی و تمیز کنید تا از بروز ارور جلوگیری شود.
• در صورت ادامه مشکل، حتماً تماس با تیم فیکس‌آموز توصیه می‌شود.

اگر به هر دلیلی مشکل برطرف نشد لطفا با تیم پشتیبانی فیکس آموز تماس بگیرید

---

5.4 ارور Er/04 – Paper Jam

ارور “Paper Jam” زمانی رخ می‌دهد که کاغذ داخل مسیر چاپ گیر کند و نتواند به‌درستی از دستگاه عبور کند. این مشکل یکی از رایج‌ترین خطاها در پرینترهای لیزری HP است و می‌تواند باعث توقف کامل چاپ شود.

علل رایج ایجاد خطا

1. کاغذ نامناسب یا چروک شده: کاغذ خمیده، مرطوب یا بیش از حد نازک می‌تواند گیر کند.
2. پر شدن یا ناصحیح قرار گرفتن سینی کاغذ: کاغذ باید به درستی در سینی تراز شود و بیش از حد پر نشود.
3. انسداد مسیر داخلی پرینتر: قطعات یا مانع خارجی (مثل برگه‌های کوچک گیر کرده) باعث مسدود شدن مسیر چاپ می‌شوند.
4. مشکل غلطک‌های تغذیه یا چرخ‌دنده‌ها: فرسوده شدن یا آلودگی غلطک‌ها می‌تواند باعث گیرکردن کاغذ شود.
5. دستکاری یا خرابی قطعات داخلی: برخی قطعات داخلی مانند فنرها یا صفحات هدایت کاغذ آسیب دیده باشند.

علائم ارور

• چاپگر روشن است اما چاپ متوقف شده و کاغذ گیر کرده است.
• پیام “Paper Jam” روی نمایشگر یا نرم‌افزار مدیریت چاپ ظاهر می‌شود.
• چراغ هشدار روشن و صدای غیرعادی موتور ممکن است شنیده شود.

راه‌حل قدم‌به‌قدم تیم فیکس‌آموز

1. خاموش کردن دستگاه:
   • پیش از هر اقدامی پرینتر را خاموش کنید تا آسیب به قطعات داخلی وارد نشود.
2. برداشتن کاغذ گیر کرده:
   • با دقت کاغذ را از مسیر چاپ خارج کنید، از کشیدن با زور خودداری شود.
3. بررسی مسیر چاپ:
   • مسیر کاغذ را برای هرگونه برگه یا مانع ریز بررسی و پاک کنید.
4. تمیز کردن غلطک‌ها:
   • غلطک‌ها را با دستمال نرم و بدون پرز تمیز کنید تا چسبندگی و کشش کاغذ بهبود یابد.
5. تنظیم سینی کاغذ:
   • کاغذ را مرتب و تراز در سینی قرار دهید و بیش از حد پر نکنید.
6. راه‌اندازی مجدد پرینتر:
   • پرینتر را روشن کنید و بررسی کنید آیا ارور رفع شده است یا خیر.
7. بازرسی تخصصی توسط تیم فیکس‌آموز:
   • اگر مشکل ادامه داشت، مهندسین تیم فیکس‌آموز با ابزار دقیق مسیر چاپ، غلطک‌ها و چرخ‌دنده‌ها را بررسی و قطعات آسیب‌دیده را تعمیر یا تعویض می‌کنند.

نکات پیشگیرانه برای جلوگیری از بروز مجدد ارور

• همیشه از کاغذ با کیفیت استاندارد HP استفاده کنید.
• سینی کاغذ را تمیز و مرتب نگه دارید تا گیرکردن کاغذ کاهش یابد.
• غلطک‌ها را به صورت دوره‌ای تمیز و بررسی کنید.
• در صورت بروز مکرر مشکل، حتماً با تیم فیکس‌آموز تماس بگیرید تا تعمیرات تخصصی انجام شود.

اگر به هر دلیلی مشکل برطرف نشد لطفا با تیم پشتیبانی فیکس آموز تماس بگیرید

---

5.5 ارور Er/07 – Cartridge / Drum Error

ارور “Cartridge / Drum Error” زمانی رخ می‌دهد که پرینتر توانایی شناسایی کارتریج یا درام (Drum) را نداشته باشد یا قطعات مورد استفاده خراب یا ناسازگار باشند. این خطا باعث می‌شود چاپگر متوقف شود یا کیفیت چاپ کاهش یابد.

علل رایج ایجاد خطا

1. کارتریج غیر اصل یا ناسازگار: استفاده از کارتریج‌های متفرقه می‌تواند باعث عدم شناسایی شود.
2. درام معیوب یا فرسوده: اگر درام ساییده یا آسیب دیده باشد، پرینتر نمی‌تواند عملکرد آن را تأیید کند.
3. نصب ناصحیح کارتریج: کارتریج به درستی در جای خود قرار نگرفته باشد.
4. آلودگی یا مشکل در چیپ شناسایی: چیپ روی کارتریج یا درام گرد و خاک گرفته یا آسیب دیده باشد.
5. مشکل ارتباط داخلی: برد کنترل یا اتصال بین درام و پرینتر اختلال داشته باشد.

علائم ارور

• چاپگر روشن است اما پیام Er/07 یا Cartridge / Drum Error روی صفحه ظاهر می‌شود.
• چاپ ناقص یا بدون تونر و خطوط خالی روی برگه.
• چراغ هشدار تونر یا کارتریج روشن می‌شود.

راه‌حل قدم‌به‌قدم تیم فیکس‌آموز

1. خاموش کردن پرینتر:
   • پیش از هر اقدام پرینتر را خاموش کنید تا از آسیب بیشتر جلوگیری شود.
2. بررسی و نصب مجدد کارتریج:
   • کارتریج را با دقت خارج و دوباره نصب کنید، اطمینان حاصل کنید به درستی جا افتاده باشد.
3. استفاده از کارتریج اصل HP:
   • در صورت استفاده از کارتریج متفرقه، آن را با کارتریج اورجینال جایگزین کنید.
4. بازرسی چیپ شناسایی:
   • چیپ کارتریج و درام را بررسی و در صورت آلودگی، با دستمال خشک و نرم تمیز کنید.
5. بررسی درام:
   • درام را برای هرگونه آسیب فیزیکی، خش یا فرسودگی بررسی کنید و در صورت نیاز تعویض نمایید.
6. راه‌اندازی مجدد و تست:
   • پرینتر را روشن کنید و عملکرد چاپ را بررسی کنید.
7. بازرسی تخصصی توسط تیم فیکس‌آموز:
   • اگر مشکل ادامه داشت، مهندسین تیم فیکس‌آموز با ابزار دقیق برد کنترل و مسیر چاپ را بررسی کرده و تعمیر یا تعویض قطعات را انجام می‌دهند.

نکات پیشگیرانه برای جلوگیری از بروز مجدد ارور

• همیشه از کارتریج‌ها و درام‌های اصل HP استفاده کنید.
• چیپ شناسایی و درام را دوره‌ای تمیز کنید تا خطاهای شناسایی کاهش یابد.
• نصب و جاگذاری قطعات را طبق دستورالعمل سازنده انجام دهید.
• در صورت بروز مشکل مکرر، تماس با تیم فیکس‌آموز برای تعمیر تخصصی ضروری است.

اگر به هر دلیلی مشکل برطرف نشد لطفا با تیم پشتیبانی فیکس آموز تماس بگیرید

---

5.6 ارور – Er/08 – Toner Low

ارور Toner Low نشان‌دهنده این است که سطح تونر کارتریج به حداقل رسیده و نیاز به شارژ یا تعویض دارد. این پیام، هشدار اولیه برای جلوگیری از افت کیفیت چاپ و توقف ناگهانی دستگاه است. اگر این ارور نادیده گرفته شود، ممکن است چاپ‌ها کم‌رنگ یا ناپیوسته شوند و در نهایت پرینتر از کار بیفتد.

علل احتمالی ایجاد خطا

1. پایین بودن سطح تونر: مهم‌ترین دلیل نمایش این ارور است.
2. نصب نادرست کارتریج: اگر کارتریج به درستی در جای خود قرار نگرفته باشد، پرینتر ممکن است سطح تونر را به اشتباه تشخیص دهد.
3. خرابی چیپ کارتریج: بعضی کارتریج‌ها دارای چیپ الکترونیکی هستند که سطح تونر را گزارش می‌دهد؛ خرابی این چیپ موجب نمایش اشتباه ارور می‌شود.
4. فریم‌ویر قدیمی پرینتر: در برخی مواقع، نسخه قدیمی فریم‌ویر باعث نمایش نادرست سطح تونر می‌شود.

راهکارهای قدم‌به‌قدم تیم فیکس‌آموز

1. بررسی سطح تونر: ابتدا مطمئن شوید کارتریج واقعاً تونر کافی دارد.
2. تعویض یا شارژ کارتریج: اگر تونر کم است، کارتریج را شارژ کنید یا با یک کارتریج جدید جایگزین نمایید.
3. نصب صحیح کارتریج: کارتریج را خارج کرده و دوباره به آرامی و کاملاً صحیح در جای خود نصب کنید.
4. تمیز کردن کانکتورها: کانکتورهای کارتریج و محل اتصال آن به پرینتر را با پارچه خشک و بدون پرز تمیز کنید.
5. به‌روزرسانی فریم‌ویر: در صورتی که همه مراحل بالا درست انجام شده ولی ارور باقی مانده است، فریم‌ویر پرینتر را به آخرین نسخه موجود بروزرسانی کنید.
6. تماس با تیم فیکس‌آموز: اگر مشکل همچنان ادامه دارد، تیم متخصص ما با تجهیزات پیشرفته و تجربه بالا، سریع‌ترین و مطمئن‌ترین راه حل را ارائه خواهد داد.

نکات پیشگیرانه برای جلوگیری از بروز مجدد ارور

• همیشه از کارتریج‌های اصل و با کیفیت استفاده کنید.
• تونر را قبل از اتمام کامل شارژ، تعویض کنید تا کیفیت چاپ حفظ شود.
• از تمیز کردن دوره‌ای پرینتر و کانکتورها غافل نشوید.

اگر به هر دلیلی مشکل برطرف نشد لطفا با تیم پشتیبانی فیکس آموز تماس بگیرید

---

5.7 ارور – Er/09 – Drum Low

ارور Drum Low به این معناست که واحد درام (Drum Unit) پرینتر نزدیک به پایان عمر خود است و ممکن است کیفیت چاپ کاهش یابد. درام، قطعه‌ای است که تصویر یا متن را روی کاغذ منتقل می‌کند و اگر عملکرد آن کاهش یابد، چاپ‌ها کم‌رنگ، کمرنگ یا لکه‌دار خواهند شد.

علل احتمالی ایجاد خطا

1. پایان عمر مفید درام: معمولاً درام بعد از تعداد مشخصی چاپ، نیاز به تعویض دارد.
2. نصب نادرست درام: در صورت قرارگیری نادرست درام در دستگاه، پرینتر ممکن است خطای Drum Low بدهد.
3. کثیفی یا رسوب تونر روی درام: باقی‌ماندن تونر یا گرد و غبار روی درام، موجب کاهش کیفیت چاپ و نمایش ارور می‌شود.
4. خرابی چیپ درام: درام‌های جدید دارای چیپ الکترونیکی هستند که سطح عملکرد را گزارش می‌دهد؛ خرابی چیپ می‌تواند پیام خطا را ایجاد کند.

راهکارهای قدم‌به‌قدم تیم فیکس‌آموز

1. بررسی عمر درام: مطمئن شوید درام نزدیک به پایان عمر خود است یا خیر.
2. تمیز کردن درام: با دقت درام را خارج کرده و با پارچه نرم و خشک، گرد و غبار و تونر اضافی را پاک کنید.
3. نصب صحیح درام: درام را دوباره در جای خود به آرامی و به درستی نصب کنید.
4. تعویض درام: در صورت پایان عمر مفید، درام را با یک نمونه اورجینال جایگزین نمایید.
5. به‌روزرسانی فریم‌ویر: اگر ارور باقی ماند، فریم‌ویر پرینتر را به آخرین نسخه موجود بروزرسانی کنید.
6. تماس با تیم فیکس‌آموز: اگر مشکل همچنان ادامه دارد، تیم متخصص ما با تجهیزات حرفه‌ای، دقیق‌ترین راه حل تعمیر را ارائه می‌دهد.

نکات پیشگیرانه برای جلوگیری از بروز مجدد ارور

• همیشه از واحد درام اصل و استاندارد استفاده کنید.
• درام را قبل از اتمام کامل عمر تعویض کنید تا کیفیت چاپ حفظ شود.
• از تمیز کردن دوره‌ای پرینتر و واحد درام غافل نشوید.

اگر به هر دلیلی مشکل برطرف نشد لطفا با تیم پشتیبانی فیکس آموز تماس بگیرید

---

5.8 ارور – Er/10 – Toner & Drum Low

ارور Toner & Drum Low نشان می‌دهد که هم واحد تونر و هم واحد درام نزدیک به پایان عمر مفید خود هستند. این وضعیت باعث می‌شود چاپ‌ها کم‌رنگ، ناهمگون یا دارای خطوط اضافی شوند. این پیام هشداری است که به کاربر اعلام می‌کند برای حفظ کیفیت چاپ باید به موقع اقدام کند.

علل احتمالی ایجاد خطا

1. پایان عمر تونر و درام: تعداد صفحات چاپ شده به حد نصاب رسیده و نیاز به تعویض دارند.
2. نصب نادرست تونر یا درام: اگر این دو قطعه به درستی در جای خود قرار نگرفته باشند، پرینتر پیام خطا می‌دهد.
3. آلودگی و گرد و غبار: تونر ریخته شده یا گرد و غبار روی درام، عملکرد چاپ را مختل می‌کند.
4. خرابی چیپ الکترونیکی: چیپ‌های تعبیه‌شده روی تونر و درام میزان مصرف را گزارش می‌کنند؛ خرابی آن می‌تواند باعث نمایش این ارور شود.

راهکارهای قدم‌به‌قدم تیم فیکس‌آموز

1. بررسی عمر قطعات: مطمئن شوید که تونر و درام به پایان عمر خود نزدیک هستند.
2. تمیزکاری واحد درام و تونر: هر دو قطعه را با دقت خارج کرده و گرد و غبار یا تونر اضافی را پاک کنید.
3. نصب صحیح: تونر و درام را دوباره به جای خود با دقت نصب کنید.
4. تعویض قطعات: اگر عمر مفید آنها به پایان رسیده، از نمونه‌های اورجینال استفاده کنید.
5. به‌روزرسانی فریم‌ویر: در صورت باقی ماندن ارور، فریم‌ویر دستگاه را به آخرین نسخه بروزرسانی کنید.
6. تماس با تیم فیکس‌آموز: اگر مشکل همچنان وجود دارد، تیم ما با تجهیزات حرفه‌ای و تخصصی، تعمیر و تعویض را انجام می‌دهد.

نکات پیشگیرانه برای جلوگیری از بروز مجدد ارور

• استفاده از کارتریج و درام اصل و استاندارد برای حفظ کیفیت چاپ.
• تعویض قطعات قبل از اتمام کامل عمر مفید برای جلوگیری از افت کیفیت.
• تمیزکاری دوره‌ای پرینتر و قطعات مصرفی.

اگر به هر دلیلی مشکل برطرف نشد لطفا با تیم پشتیبانی فیکس آموز تماس بگیرید

---

5.9 ارور – Er/11–19 – Cartridge / Chip Error

توضیح جامع ارور

ارور Cartridge / Chip Error زمانی رخ می‌دهد که پرینتر نمی‌تواند کارتریج را شناسایی کند یا چیپ تعبیه‌شده روی کارتریج اطلاعات لازم را به دستگاه منتقل نمی‌کند. این وضعیت باعث می‌شود چاپ انجام نشود یا کیفیت چاپ کاهش یابد.

علل احتمالی ایجاد خطا

1. نصب نادرست کارتریج: کارتریج به درستی در جای خود قرار نگرفته است.
2. خرابی چیپ کارتریج: چیپ الکترونیکی کارتریج معیوب شده یا آسیب دیده است.
3. کارتریج غیر اورجینال یا ناسازگار: استفاده از کارتریج تقلبی یا غیر استاندارد می‌تواند باعث ارور شود.
4. آلودگی یا گرد و غبار روی کانکتورها: اتصالات کارتریج و پرینتر کثیف شده‌اند و سیگنال به درستی منتقل نمی‌شود.

راهکارهای قدم‌به‌قدم تیم فیکس‌آموز

1. بررسی نصب کارتریج: مطمئن شوید که کارتریج به درستی و محکم در جای خود قرار گرفته است.
2. تمیزکاری کانکتورها: کانکتورهای کارتریج و محل اتصال در پرینتر را با یک پارچه خشک و تمیز پاک کنید.
3. تعویض کارتریج: در صورت خرابی چیپ یا پایان عمر کارتریج، از نمونه اورجینال استفاده کنید.
4. آزمایش با کارتریج دیگر: اگر ارور ادامه داشت، یک کارتریج دیگر تست شود تا مطمئن شویم مشکل از چیپ است.
5. به‌روزرسانی فریم‌ویر: گاهی با بروزرسانی نرم‌افزار داخلی پرینتر، مشکلات شناسایی کارتریج برطرف می‌شود.
6. تماس با تیم فیکس‌آموز: در صورت ادامه مشکل، تیم ما با تجهیزات تخصصی، بررسی و تعمیر چیپ یا تعویض کارتریج را انجام می‌دهد.

نکات پیشگیرانه برای جلوگیری از بروز مجدد ارور

• استفاده از کارتریج اورجینال و استاندارد برای جلوگیری از خطا.
• بررسی دقیق نصب کارتریج پس از هر بار تعویض.
• تمیزکاری دوره‌ای کانکتورها برای انتقال صحیح سیگنال.

اگر به هر دلیلی مشکل برطرف نشد لطفا با تیم پشتیبانی فیکس آموز تماس بگیرید

---

5.10 ارور – Er/20 – Sensor Error

ارور Sensor Error زمانی رخ می‌دهد که یکی از سنسورهای داخلی پرینتر قادر به ارسال سیگنال صحیح به برد کنترل نیست یا سیگنال‌ها با داده‌های غیرمنتظره دریافت می‌شوند. این ارور معمولاً مانع ادامه عملیات چاپ می‌شود و ممکن است روی گیرکردن کاغذ، شناسایی کارتریج یا تشخیص وضعیت قطعات تأثیر بگذارد.

علل احتمالی ایجاد خطا

1. سنسور معیوب یا آسیب دیده: سنسور داخلی خراب شده یا سیم‌کشی آن قطع/شل شده است.
2. وجود گرد و غبار یا کثیفی روی سنسور: ذرات کوچک می‌توانند عملکرد سنسور را مختل کنند.
3. نصب نادرست قطعات داخلی: درپوش‌ها، سینی کاغذ یا کارتریج به درستی در جای خود قرار نگرفته‌اند.
4. خرابی برد کنترل یا اتصال سنسورها: برد کنترل سیگنال‌های سنسور را دریافت نمی‌کند یا خطای نرم‌افزاری وجود دارد.

راهکارهای قدم‌به‌قدم تیم فیکس‌آموز

1. خاموش و روشن کردن دستگاه: گاهی ریست نرم‌افزاری دستگاه ارور را برطرف می‌کند.
2. بررسی و نصب مجدد قطعات: مطمئن شوید کارتریج، درپوش‌ها و سینی کاغذ در جای صحیح قرار دارند.
3. تمیزکاری سنسورها: با یک پارچه خشک و نرم یا برس مخصوص، سنسورهای داخلی را تمیز کنید.
4. بازرسی سیم‌کشی سنسورها: اگر دسترسی دارید، سیم‌ها و کانکتورها را بررسی کنید و از اتصال محکم آن‌ها اطمینان حاصل کنید.
5. بروزرسانی فریم‌ویر: در صورت خطاهای نرم‌افزاری، آپدیت فریم‌ویر می‌تواند مشکل را حل کند.
6. تماس با تیم فیکس‌آموز: اگر مشکل ادامه داشت، تیم ما با تجهیزات تخصصی، سنسورهای معیوب را تشخیص و تعمیر یا تعویض می‌کند.

نکات پیشگیرانه برای جلوگیری از بروز مجدد ارور

• تمیزکاری دوره‌ای سنسورها و مسیرهای کاغذ برای جلوگیری از خطا.
• نصب صحیح کارتریج و قطعات قبل از روشن کردن پرینتر.
• استفاده از قطعات اصلی و استاندارد برای حفظ سلامت سنسورها.

اگر به هر دلیلی مشکل برطرف نشد لطفا با تیم پشتیبانی فیکس آموز تماس بگیرید

---

5.11 ارور – Er/25 – Paper Size Mismatch

ارور Paper Size Mismatch زمانی ظاهر می‌شود که سایز کاغذی که در سینی پرینتر قرار دارد با سایزی که در نرم‌افزار یا درایور چاپ انتخاب شده، مطابقت ندارد. این خطا معمولاً جلوی چاپ را می‌گیرد و می‌تواند باعث گیرکردن کاغذ یا چاپ ناقص شود.

علل احتمالی ایجاد خطا

1. انتخاب سایز نادرست در نرم‌افزار چاپ: سایز صفحه انتخاب‌شده در فایل یا نرم‌افزار با کاغذ واقعی مطابقت ندارد.
2. قرارگیری اشتباه کاغذ در سینی: کاغذ به درستی در راهنمای سینی تنظیم نشده است.
3. تنظیمات پیش‌فرض پرینتر: پرینتر بر اساس سینی پیش‌فرض، سایز متفاوتی را شناسایی می‌کند.
4. مشکل حسگرهای سینی یا سنسور تشخیص کاغذ: سنسور قادر به شناسایی صحیح سایز کاغذ نیست.

راهکارهای قدم‌به‌قدم تیم فیکس‌آموز

1. بررسی نرم‌افزار چاپ: سایز صفحه انتخاب‌شده را با سایز واقعی کاغذ مطابقت دهید.
2. تنظیم صحیح سینی: کاغذ را داخل سینی قرار دهید و راهنماهای سینی را مطابق سایز کاغذ تنظیم کنید.
3. تنظیمات پرینتر: در پنل پرینتر، سایز سینی انتخابی را بررسی و اصلاح کنید.
4. تمیزکاری و بررسی سنسورها: در صورت وجود گرد و غبار یا مشکل سنسور، آن را تمیز کنید یا توسط تیم فیکس‌آموز بررسی کنید.
5. تماس با تیم فیکس‌آموز: اگر مشکل ادامه داشت، تیم ما با تجهیزات تخصصی، سنسورها را بررسی و مشکل را رفع می‌کند.

نکات پیشگیرانه برای جلوگیری از بروز مجدد ارور

• همیشه سایز کاغذ را قبل از چاپ با تنظیمات نرم‌افزار هماهنگ کنید.
• سینی کاغذ را پر نکنید و راهنماهای سینی را دقیق تنظیم کنید.
• استفاده از کاغذهای استاندارد و سالم برای جلوگیری از خطاهای سایز.

اگر به هر دلیلی مشکل برطرف نشد لطفا با تیم پشتیبانی فیکس آموز تماس بگیرید

---

5.12 ارور Er/30.0013 – Scanner Home Error

(خطای بازگشت اسکنر به نقطه صفر)

این خطا زمانی ظاهر می‌شود که واحد اسکنر دستگاه نتواند به نقطه Home Position یا همان موقعیت شروع بازگردد. در مدل M130 مکانیزم اسکنر شامل:
موتور اسکنر – سنسور موقعیت – ریل حرکتی – لیزر LED اسکن – فلت اسکنر است و هر اختلالی در این بخش‌ها باعث نمایش این خطا می‌شود.

علل احتمالی ایجاد خطا

1. گیرکردن مکانیزم اسکنر روی ریل

چربی، خاک، سفت‌شدن گریس یا ضربه باعث می‌شود هد اسکنر نتواند روی ریل حرکت روان داشته باشد.

2. خرابی سنسور Home Position اسکنر

این سنسور وظیفه تشخیص موقعیت اولیه هد اسکن را دارد. اگر سیگنال ندهد، دستگاه نمی‌فهمد هد کجاست و خطا می‌دهد.

3. مشکل در موتور اسکنر (Scanner Motor)

موتور گیربکسی داخل اسکنر اگر نیم‌سوز شود یا توان کافی ایجاد نکند، هد اسکنر به نقطه صفر نمی‌رسد.

4. خرابی فلت اسکنر یا قطعی لحظه‌ای

فلت اسکنر اگر تاخورده، آسیب‌دیده، قطعی داشته باشد، ارتباط هد اسکنر با برد قطع شده و خطا ظاهر می‌شود.

5. مشکل در لامپ/LED اسکنر (Scan Bar Light)

اگر نور اسکنر روشن نشود → دستگاه نمی‌تواند مسیر و موقعیت را تشخیص دهد.

6. باز یا نیمه‌باز بودن کاور اسکنر

در مدل M130، کاور اسکنر اگر درست چفت نشود، موتور قفل می‌کند و به نقطه Home نمی‌رسد.

7. خطای نرم‌افزاری (Firmware)

در درصد کمی از موارد، فریمور باعث اختلال در Startup Scanner Calibration می‌شود.

راهکارهای قدم‌به‌قدم تیم فیکس‌آموز

مرحله 1: ریست و شنیدن رفتار اسکنر

چاپگر را روشن کنید و گوش دهید:
– آیا هد اسکنر حرکت اولیه دارد؟
– آیا صدای گیر، ضربه یا تق‌تق می‌آید؟

اگر هیچ حرکتی نیست → احتمال موتور یا فلت
اگر صدا هست ولی گیر می‌کند → مشکل ریل یا سنسور

مرحله 2: باز کردن درب اسکنر و بررسی ریل

بدون هیچ روغنی ابتدا ریل را تمیز کنید:
– پرز
– گرد
– گریس قدیمی
پاک شود.
سپس گریس سیلیکونی سفید بسیار کم روی ریل بزنید.

چرب‌کاری زیاد → حرکت اسکنر کند می‌شود → همین خطا را می‌دهد.

مرحله 3: تست سنسور Home Position

سنسور معمولاً در ابتدای مسیر اسکن قرار دارد.
با هوای فشرده یا اسپری خشک تمیز کنید.
در درصد زیادی از موارد همین گردوغبار مشکل را ایجاد می‌کند.

مرحله 4: تست فلت اسکنر

فلت اسکنر را از هر دو سمت جدا کنید و موارد زیر را بررسی کنید:

• خط‌خوردگی
• تاخوردگی
• سوختگی
• تماس نامطمئن

اگر حتی ۵٪ آسیب داشته باشد، تعویض کنید.

مرحله 5: تعمیر یا تعویض موتور اسکنر

اگر هد حرکت نداشت یا موتور صدای نامنظم داشت:
موتور نیم‌سوز است و باید تعویض شود.

مرحله 6: تست نور اسکنر (Scan Bar Light)

بعد از روشن‌کردن دستگاه، نوار اسکنر باید یک‌دفعه نور سفید یکنواخت بدهد.
اگر نور ندارد → لامپ یا برد اسکنر خراب است.

مرحله 7: آپدیت فریمور

گاهی دستگاه حرکت اسکنر را اشتباه کنترل می‌کند.
با فایل رسمی HP آپدیت کنید.

تعمیرات تخصصی پیشنهادی توسط تیم فیکس‌آموز

در تعمیرگاه فیکس‌آموز برای خطای Er/30.0013 موارد زیر انجام می‌شود:

✔ باز کردن کامل یونیت اسکنر
✔ تمیزکاری و روان‌سازی اصولی ریل
✔ تست و تعمیر سنسور Home
✔ تست فلت و تعویض فلت معیوب
✔ تست موتور و اندازه‌گیری جریان
✔ کالیبراسیون اسکنر
✔ تست نویز الکتریکی روی فلت‌ها
✔ آپدیت کامل فریمور

اگر به هر دلیلی مشکل برطرف نشد لطفا با تیم پشتیبانی فیکس آموز تماس بگیرید

---

5.13 ارور Er/30.0016 – Scanner Sensor Error

(اختلال سنسور اسکنر)

این خطا زمانی دیده می‌شود که سنسور اصلی تشخیص موقعیت در واحد اسکنر نتواند اطلاعات صحیح از موقعیت و حرکت هد اسکن دریافت کند. این سنسور معمولاً وظیفه دارد حرکت رفت‌وبرگشت هد اسکن را بررسی کند و در هر مرحله، موقعیت دقیق آن را به برد گزارش دهد. اگر این داده‌ها ناقص، کند، یا کاملاً اشتباه باشند، دستگاه خطای Er/30.0016 را اعلام می‌کند.

این مشکل معمولاً از آلودگی مسیر نوری سنسور، ضعف موتور اسکنر، گیرکردن هد، یا ایراد در برد فرمتر ناشی می‌شود.

علل احتمالی ایجاد خطا

1) اختلال در سنسور موقعیت اسکنر (Scanner Position Sensor)

• آلودگی یا وجود ذرات گردوغبار روی سطح سنسور
• کاهش حساسیت سنسور به دلیل استهلاک
• اتصال ناقص یا کابل فلت شل‌شده

2) گیرکردن هد اسکن (Carriage Jam)

• هد در ابتدای مسیر گیر کرده
• ریل خشک یا فاقد روان‌کاری
• گیرکردن کابل فلت یا برخورد هد با بدنه

3) ضعف یا نیم‌سوز شدن موتور اسکنر

• موتور اسکنر نمی‌تواند هد را با سرعت استاندارد حرکت دهد
• حرکت هد با لرزش یا توقف ناگهانی انجام می‌شود

4) خرابی در مسیر نور و آینه‌ها

• کثیفی آینه‌ها باعث اختلال در تشخیص موقعیت می‌شود

5) ایراد در برد فرمتر یا Mainboard

اگر سنسور سالم باشد اما برد داده را به‌درستی تحلیل نکند، ارور 30.0016 ایجاد می‌شود.

راهکارهای قدم‌به‌قدم تیم فیکس‌آموز

مرحله 1: بررسی مکانیکی هد اسکن

• دستگاه را خاموش کنید
• درب اسکنر را باز کنید
• هد را با دست آرام به چپ و راست حرکت دهید
• اگر هد حرکت سخت داشت، مشکل از ریل یا موتور است

مرحله 2: تمیزکاری مجموعه اپتیک

با دستمال بدون پرز + الکل صنعتی ۹۹٪:

• آینه‌ها
• شیشه اصلی اسکن
• شیشه باریک ADF (اگر مدل شما دارد)
• سنسور موقعیت و مسیر سفید مرجع (White Reference Strip)

هرگونه آلودگی کوچک روی نوار سفید یا آینه باعث همین خطا می‌شود.

مرحله 3: بررسی کابل فلت سنسور اسکن

• بیرون‌زدگی، پارگی، یا شل‌شدن فلت
• سوئیچ‌ شدن با یک فلت سالم جهت تست
• بررسی عدم تغییر رنگ (نشانه حرارت و فشار بیش از حد)

مرحله 4: تست موتور اسکنر

• موتور باید بدون گیر و بدون صدای اضافی حرکت کند
• تست مستقیم موتور با ولتاژ کم برای بررسی سلامت مکانیکی
• اگر موتور کند یا صدادار بود، باید تعویض شود

مرحله 5: تست با Firmware جدید

گاهی HP باگ فریمور دارد
به‌روزرسانی به جدیدترین نسخه می‌تواند خطا را رفع کند.

مرحله 6: بررسی برد فرمتر

اگر تمام قطعات فیزیکی سالم بودند:

• مشکل ۹۰٪ روی برد فرمتر است
• آی‌سی کنترل اسکنر یا مسیر تغذیه سنسور آسیب‌دیده است
• نیازمند تعمیر تخصصی SMD است

نکته فیکس‌آموز (ویژه تکنسین‌ها)

در مدل‌های M130، شایع‌ترین دلیل خطای 30.0016، خشکی ریل اسکنر است.
روان‌کاری ریل با مقدار بسیار کم گریس سیلیکونی مخصوص اپتیک، معمولاً مشکل را برطرف می‌کند.
استفاده از هر نوع گریس دیگر ممنوع است (باعث خرابی اپتیک می‌شود).

اگر به هر دلیلی مشکل برطرف نشد لطفا با تیم پشتیبانی فیکس آموز تماس بگیرید

---

5.14 ارور Er/49 – Temporary Print Engine Error

خطای موقت ماژول چاپ (Print Engine)

ارور Er/49 یکی از خطاهای میان‌رده و نسبتاً حساس در پرینتر HP M130 است که مستقیماً به ماژول اصلی چاپ یا همان Print Engine مربوط می‌شود. این ارور معمولاً نشان‌دهنده یک اختلال لحظه‌ای یا ناپایداری در عملکرد بخش‌های حیاتی چاپ مانند فیوزینگ، لیزر یونیت، موتور اصلی (Main Motor) یا واحد انتقال تصویر است. اهمیت ارور Er/49 در این است که در ظاهر “موقتی” است، اما اگر درست تحلیل نشود می‌تواند تبدیل به خرابی‌ قطعات گران‌قیمت شود.

علل احتمالی ایجاد خطا :

1. Er/49 چیست؟

این خطا یعنی پرینتر هنگام شروع یا اجرای فرآیند چاپ، در یکی از بخش‌های زیر دچار توقف پردازشی شده:

بخش‌هایی که معمولاً درگیر هستند:

• لیزر یونیت (Laser Scanner Unit – LSU)
  اختلال در چرخش موتور لیزر یا خوانده نشدن سیگنال‌های نوری.
• موتور اصلی چاپ (Main Drive Motor)
  درگیر شدن چرخ‌دنده‌ها، عدم گردش صحیح شفت‌ها، یا ضعف در موتور.
• فیوزینگ (Fuser Assembly)
  نوسان دما، دیر گرم شدن، یا قطع لحظه‌ای ترمیستور.
• برد DC Controller
  برد اصلی کنترل حرکات و سیگنال‌ها که با Print Engine در ارتباط مستقیم است.

ارور Er/49 معمولاً خطای سخت‌افزاری است اما ماهیت آن موقتی یا ناپایدار است.

2. چرا به آن “Temporary” گفته می‌شود؟

چون در اغلب موارد مشکل دائمی نیست، بلکه یکی از موارد زیر باعث وقفه شده:

• نوسان برق
• گیر لحظه‌ای چرخ‌دنده‌ها
• دیر روشن شدن لیزر
• تأخیر در گرم شدن فیوزینگ
• عدم تشخیص لحظه‌ای سنسورها

اگر این ارور تکرار شود، دیگر “موقتی” نیست و باید به آن به چشم یک خرابی جدی نگاه کرد.

3. علائم ظاهری ارور Er/49

معمولاً قبل از ظاهر شدن این خطا، یک یا چند نشانه مشاهده می‌شود:

• کند شدن شروع چاپ
• صدای بلند یا نامنظم از موتور
• خاموش و روشن شدن چراغ Ready
• توقف در مرحله “Initializing”
• نچاپیدن اولین برگه بعد از ارسال دستور پرینت
• ایجاد صدای تق‌تق در لیزر یونیت

اگر هر یک از این علائم وجود داشته باشد، احتمال Er/49 بسیار زیاد است.

4. علل اصلی بروز Er/49

1. اختلال در موتور اصلی (Main Motor)

• خشک بودن بوش‌ها
• قفل شدن گیربکس
• چسبندگی گریس قدیمی
• فشار بیش از حد ناشی از مچاله شدن کاغذ

2. مشکل در لیزر یونیت (LSU)

• گیر کردن آینه چرخان
• آلودگی سطح لنز
• ضعف لحظه‌ای در سنسور چرخش (Tach Sensor)
• غلظت گرد تونر روی مسیرهای نوری

3. مشکل لحظه‌ای در فیوزینگ

• نوسان دما
• ضعف المنت
• تأخیر در ارسال سیگنال از ترمیستور

4. مشکل برد کنترل (DC Controller)

• ارسال فرمان اشتباه به موتور
• ریست شدن لحظه‌ای ماژول‌ها
• اختلال پردازشی پس از بار الکتریکی

5. خرابی در ارتباطات داخلی

• شل شدن کابل فلت لیزر
• قطع کامل یا نیمه‌کامل ارتباط سنسورهای LDS
• ضعف اتصالات فیوزینگ

6. مشکلات برق شهری

پرینتر M130 نسبت به نوسان برق بسیار حساس است.

5. روش‌های عیب‌یابی تخصصی Er/49

مرحله ۱: ریست سخت‌افزاری (Hard Reset)

• پرینتر را خاموش کنید
• کابل برق را جدا کنید
• ۳۰ ثانیه صبر کنید
• دوباره وصل و روشن کنید

این کار باعث ریست کامل Print Engine می‌شود.

مرحله ۲: بررسی فیوزینگ

• بررسی کنید آیا فیوزینگ بیش از حد داغ نشده؟
• رولر فشار گیر نکرده؟
• صدای تق‌تق هنگام شروع چاپ وجود ندارد؟
• سطح کاغذ چسبناک یا نیم‌پخته نیست؟

اگر هرکدام باشد → احتمال خرابی فیوزینگ زیاد است.

مرحله ۳: بررسی لیزر یونیت

• صداهای غیرعادی شبیه ویز و وز شنیده می‌شود؟
• برگه‌ها کم‌رنگ چاپ می‌شوند؟
• پرینتر طولانی در حالت initializing می‌ماند؟

اگر بله → لیزر یونیت در آستانه توقف است.

مرحله ۴: بررسی Main Motor

اگر هنگام ارسال پرینت پرینتر اصلاً حرکت اولیه ندارد:
→ ۹۰٪ مشکل از موتور اصلی یا گیربکس آن است.

مرحله ۵: چک کردن کابل فلت‌ها و کانکتورها

• فلت لیزر
• فلت سنسورهای LDS
• کابل فیوزینگ
• کانکتور Main Motor

شل بودن یا سولفاته بودن حتی در حد ۱ میلی‌متر = پایان کار Print Engine.

مرحله ۶: تست فرآیند چاپ بدون کارتریج

اگر پرینتر بدون کارتریج نیز Er/49 می‌دهد:
→ مشکل ۱۰۰٪ سخت‌افزاری است (نه کارتریج، نه سنسور تونر).

6. آیا Er/49 به کارتریج مربوط است؟

خیر.
برخلاف بسیاری از ارورهای M130 که به کارتریج ربط دارند، ارور Er/49 اصلاً از کارتریج نیست.
تنها در یک حالت ممکن است مرتبط باشد:
اگر درام قفل شده باشد و مانع چرخش موتور شود.

7. راه‌حل‌های نهایی ( مناسب تکنسین‌ها)

قطعاتی که احتمال تعویض دارند:

• Main Drive Motor
• Laser Scanner Unit
• Fuser Assembly
• DC Controller Board
• Gear Set اصلی

قطعاتی که فقط باید سرویس شوند:

• چرخ‌دنده‌ها
• مسیرهای نوری لیزر
• کلاچ‌ها
• گریس گیربکس

نکات پیشگیرانه برای جلوگیری از بروز مجدد ارور

• از محافظ برق معمولی استفاده نکنید → استابلایزر لازم است.
• اگر ارور یک هفته یکبار می‌افتد → مشکل در حال جدی شدن است.
• اگر ارور بعد از ۲–۳ چاپ رخ می‌دهد → لیزر یونیت یا موتور درگیر است.
• اگر ارور فقط صبح‌ها رخ می‌دهد → فیوزینگ دیر گرم می‌شود.

اگر به هر دلیلی مشکل برطرف نشد لطفا با تیم پشتیبانی فیکس آموز تماس بگیرید

---

5.15 ارور Er/50.xx – Fuser Error

(خطای فیوزینگ / واحد حرارتی – مشکل در گرم شدن، سنسور حرارتی یا مدار پاور)

این خطا زمانی در HP M130 ظاهر می‌شود که واحد فیوزر (Fuser Unit)—قطعه‌ای که تونر را با حرارت به کاغذ می‌چسباند—نتواند طبق استاندارد دستگاه گرم شود یا دمای آن خارج از محدوده‌ی ایمن باشد. هر عدد xx نشان‌دهنده بخش دقیق‌تر مشکل است، اما ماهیت خطا به گرم نشدن، بیش‌گرم شدن، قطع بودن ترمیستور، خرابی هیتر یا مشکل در برق فیوزینگ مربوط می‌شود.

این ارور بسیار مهم است چون مستقیماً با ایمنی و کارکرد اصلی دستگاه مرتبط است.

علل احتمالی ایجاد خطا :

1. خرابی هیتر (Heating Element)

• المنت حرارتی نمی‌تواند به دمای تعیین‌شده برسد.
• افت حرارتی شدید داریم.
• قطع شدن المنت در اثر استهلاک یا نوسان برق رایج است.

2. مشکل در ترمیستور (Thermistor Error)

ترمیستور وظیفه دارد هر لحظه دمای فیوزر را گزارش دهد.
اگر مقدار دما غیرواقعی باشد، دستگاه برای جلوگیری از آسیب، خطای 50.xx می‌دهد.

نشانه‌های خرابی ترمیستور:

• بیش‌گرمایی ناگهانی
• گرم نشدن فیوزر
• خاموش شدن دستگاه هنگام شروع چاپ

3. ایراد در ترموستات / فیوز حرارتی (Thermal Fuse)

اگر دما بیش از حد بالا برود، ترموستات مسیر برق فیوزر را قطع می‌کند.
در این حالت فیوزر اصلاً گرم نمی‌شود.

4. نوسان یا کمبود ولتاژ ورودی

• پاور بی‌کیفیت
• محافظ ولتاژ معیوب
• نوسان شدید برق (به‌خصوص در ادارات و دفاتر قدیمی)

این موضوع باعث می‌شود فیوزر نتواند به دمای لازم برسد.

5. سوختن برد پاور (DC Controller / Power Supply)

برد پاور وظیفه ارسال ولتاژ HIGH VOLTAGE برای فیوزر را دارد.
اگر مسیر ارتباطی آن قطع شود → خطای 50.xx.

6. گیر کردن کاغذ در مسیر فیوزر

گاهی کاغذ نیمه‌سوخته داخل فیوزر باعث بالا رفتن دما یا گیر کردن سنسور حرارتی می‌شود.

7. استفاده از تونر تقلبی یا غیر استاندارد

برخی تونرها دمای نامتعارف برای ذوب شدن دارند و فیوزر ناچار می‌شود بیش از حد گرم شود → ارور 50.xx.

نشانه‌های فنی که نشان می‌دهد خطا از فیوزرینگ است

• دستگاه روشن می‌شود اما صدای گرم شدن نمی‌دهد.
• چاپ انجام می‌شود ولی تونر روی کاغذ می‌ریزد و تثبیت نمی‌شود.
• بوی سوختگی یا حرارت غیرعادی از قسمت عقب دستگاه.
• دستگاه قبل از شروع چاپ، بلافاصله ارور می‌دهد.

راهکارهای قدم‌به‌قدم تیم فیکس‌آموز:

مرحله 1 – خاموش/روشن عادی

1. دستگاه را خاموش کنید.
2. کابل برق را جدا کنید.
3. ۵ دقیقه صبر کنید (برای تخلیه کامل حرارتی و الکتریکی).
4. دوباره روشن کنید.

اگر خطا موقت باشد، پاک می‌شود.

مرحله 2 – بررسی ورودی برق

در HP M130 بسیار رایج است.

• دستگاه را مستقیم به برق شهری بزنید (بدون سه‌راهی یا محافظ‌های ضعیف).
• اگر از UPS استفاده می‌کنید، مستقیم کنید.
• تست کنید آیا همزمان با دستگاه‌های پرمصرف (هیتر، کولر، سرور) برق افت می‌کند یا خیر.

نکته مهم فیکس‌آموز:
این مدل نسبت به افت ولتاژ حساس است و در 80٪ موارد خطای 50.xx از همین مسئله است.

مرحله 3 – بررسی گیر کاغذ داخل فیوزرینگ

• کاور عقب را باز کنید.
• با چراغ‌قوه داخل فیوزر را نگاه کنید.
• اگر کاغذ نیم‌سوخته، لبه‌های باقیمانده یا ذرات تونر دیدید، با حرکت نرم و آرام خارج کنید.

هرگز قطعات فیوزر را با دست فشار ندهید.

مرحله 4 – تست وضعیت حرارتی فیوزینگ

مخصوص تکنسین‌ها

• بعد از روشن شدن، بررسی کنید آیا سطح فیوزر گرم می‌شود یا نه.
• اگر کاملاً سرد بود → مشکل از هیتر یا ولتاژ فیوزر.
• اگر خیلی داغ شد → احتمال خرابی ترمیستور یا ترموستات.

این تست برای تشخیص خرابی دقیق بسیار کلیدی است.

مرحله 5 – باز کردن کاتریج و تست سیگنال دما

گاهی تونر نامرغوب باعث ریزش زیاد پودر شده و روی ترمیستور لایه‌ای چسبناک تشکیل می‌دهد.
این لایه باعث می‌شود دما کمتر از مقدار واقعی به دستگاه گزارش شود.

راه‌حل:

• تونر را خارج کنید.
• فیوزینگ را با دمنده هوا (نه اسپری) تمیز کنید.

مرحله 6 – بررسی برد پاور

این مرحله فقط مخصوص تعمیرکار است و شامل:

• چک کردن ولتاژ خروجی HV
• تست مقاومت المنت
• بررسی فیوزهای SMD روی برد
• بررسی قطع شدگی مدار گرم کننده

اگر برد پاور آسیب دیده باشد، خطای 50.xx دائمی می‌شود.

مرحله نهایی – تعویض فیوزینگ

اگر پس از تمام مراحل خطا رفع نشد، واحد فیوزر باید تعویض شود.

نشانه‌های قطعی نیاز به تعویض فیوزینگ:

• المنت سوخته
• ترمیستور آسیب‌دیده
• ترموستات قطع شده
• لایه تفلون فیوزر ترک خورده
• صداهای غیر طبیعی از عقب دستگاه

اگر به هر دلیلی مشکل برطرف نشد لطفا با تیم پشتیبانی فیکس آموز تماس بگیرید

---

5.16 ارور Er/51.xx – Laser / Beam Detect Error

خطای لیزر یا عدم شناسایی پرتو لیزر در یونیت اسکنر

این خطا زمانی ظاهر می‌شود که یونیت لیزر یا Beam Detect Sensor نتواند پرتو لیزر را تشخیص دهد. در پرینتر HP M130 پردازش تصویر چاپ تنها زمانی آغاز می‌شود که پرتو لیزر به‌درستی تولید و توسط سنسور داخلی تشخیص داده شود. اگر چرخه نوری لیزر مختل شود، پرینتر برای جلوگیری از چاپ اشتباه یا آسیب احتمالـی، کاملاً متوقف می‌شود و ارور 51.xx نشان داده می‌شود.

چرا این ارور مهم است؟
یونیت لیزر قلب چاپگر لیزری است. هر اختلال کوچک مثل گردوغبار روی آینه‌ها، قطع شدن مسیر نور، خرابی موتور اسکنر، یا ضعف سنسور Beam Detect، باعث توقف کامل روند چاپ می‌شود.

علل اصلی بروز خطا Er/51.xx

1) آلودگی مسیر نوری لیزر (لنز، آینه، یا پولیگان)

• ذرات تونر، گردوغبار محیط، یا دود سیگار می‌تواند روی آینه‌ها یا لنز بنشیند.
• در HP M130 آلودگی مسیر نوری شایع‌ترین دلیل ارور 51.xx است.

2) گیر کردن پولیگان موتور (Polygon Mirror Motor)

• در صورت خشک شدن گریس داخلی
• یا از کار افتادن موتور در اثر نوسانات برق
• یا قفل شدن در اثر تونر پاشی
  لیزر نمی‌تواند با سرعت استاندارد بچرخد و سنسور پرتو را تشخیص نمی‌دهد.

3) خرابی Beam Detect Sensor

این سنسور وظیفه دارد دقیقاً لحظه عبور پرتو لیزر را ثبت کند.
اگر:

• ضعیف شود
• اتصالش قطع شود
• یا مسیر نور به آن بسته شود
  ارور 51.xx صادر می‌شود.

4) آسیب دیدن برد لیزر / مدار درایو لیزر

معمولاً در نتیجه:

• نوسان برق
• استفاده از محافظ‌های بی‌کیفیت
• رطوبت
• یا اتصال کوتاه در کابل فلت لیزر

5) نصب غیراصولی کارتریج یا آسیب دیدن درپوش محافظ کرونا

اگر شی داخل کارتریج مسیر نور لیزر را مسدود کند، Beam Detect فعال نمی‌شود.

راهکارهای قدم‌به‌قدم تیم فیکس‌آموز :

مرحله 1 – بررسی اولیه و ریست نرم‌افزاری

✔ دستگاه را خاموش کنید
✔ کابل برق را جدا کنید
✔ ۳۰ ثانیه صبر کنید
✔ دوباره روشن کنید
اگر ارور پس از گرم شدن مجدد ظاهر شد، مشکل سخت‌افزاری است.

مرحله 2 – بررسی کارتریج

1. کارتریج را کامل بیرون بکشید
2. تونرپاشی شدید یا شکستگی درپوش کنار OPC را چک کنید
3. تونر روی درام و PCR را تمیز کنید
4. با یک کارتریج سالم تست کنید

در ۳۰٪ موارد مشکل از کارتریج است، نه از خود لیزر.

مرحله 3 – باز کردن یونیت لیزر (Laser Scanner Unit)

این مرحله کاملاً تخصصی است و نیاز به ابزار دقیق دارد.

مواردی که باید چک شوند:

• آلودگی روی آینه ثابت
• آلودگی روی آینه پولیگان
• آلودگی روی لنز خروجی نور
• شکستگی یا خط روی لنز
• تونر پاشیده داخل محفظه لیزر
• گیر کردن موتور پولیگان
• صدای غیرطبیعی هنگام چرخش

نکته حرفه‌ای ویژه فیکس‌آموز:
برای تمیزکاری فقط از دستمال بدون پرز + الکل ایزوپروپیل ۹۹٪ استفاده کنید.
استفاده از باد فشرده نزدیک موتور می‌تواند بالانس پولیگان را بهم بزند.

مرحله 4 – تست Beam Detect Sensor

سنسور باید:

• مقاومت استاندارد داشته باشد
• در حالت فعال تغییر ولتاژ بدهد
• روی برد لیزر درست جا خورده باشد

اگر خروجی سنسور ثابت باشد → تعویض ضروری است.

مرحله 5 – بررسی برد DC Controller و کابل فلت لیزر

در HP M130 دو مسیر کنترلی مهم است:

• فرمان چرخش پولیگان
• فرمان فعال‌سازی دیود لیزر

قطع شدن فلت یا اکسیدشدگی سوکت، باعث ارور لحظه‌ای 51.01 یا 51.02 می‌شود.

مرحله 6 – راه‌ حل نهایی

• اگر موتور پولیگان گیر کرده ⇦ تعویض یونیت لیزر
• اگر Beam Detect خراب باشد ⇦ تعویض سنسور
• اگر آینه‌ها کثیف باشند ⇦ تمیزکاری
• اگر فلت آسیب دیده ⇦ تعویض فلت
• اگر DC Controller دچار نوسان شده ⇦ تعمیر یا تعویض برد

نشانه‌هایی که قبل از ارور ظاهر می‌شود

• صدای وزوز ریز شبیه موتور گیرکرده
• چاپ‌های نیمه‌کاره
• تار شدن متناوب متن
• تأخیر طولانی در شروع چاپ
• ریست شدن ناگهانی دستگاه

اگر این علائم را قبل از ارور مشاهده کردید، احتمال خرابی یونیت لیزر بسیار زیاد است.

اگر به هر دلیلی مشکل برطرف نشد لطفا با تیم پشتیبانی فیکس آموز تماس بگیرید

---

5.17 ارور Er/55.xxxx – Internal Communication Error

خطای Er/55.xxxx نشان‌دهنده‌ی مشکل در «ارتباط داخلی ماژول‌های پرینتر» است. در مدل HP M130 این خطا معمولاً بین واحدهای زیر رخ می‌دهد:

• برد اصلی (Main Board / DC Controller)
• برد لیزر (Laser Scanner Unit)
• ماژول اسکنر
• پنل کاربر (Control Panel Board)
• سنسورها یا موتورها

به زبان ساده:
پرینتر نمی‌تواند پیام‌های الکترونیکی بین قطعات اصلی را صحیح ارسال یا دریافت کند.

علل اصلی بروز این خطا :

1. نوسان یا افت ولتاژ برق

پرینترهای سری M با کوچک‌ترین افت جریان، ارتباط بین بردها را از دست می‌دهند.
این خطا می‌تواند بعد از یک روشن/خاموش ناگهانی یا اتصال اشتباه محافظ برق ظاهر شود.

2. قطعی یا ناپایداری کابل‌های ارتباطی داخلی

کابل‌های فلت بین بردها اگر حتی ذره‌ای شل شوند، ارتباط دیجیتال قطع شده و خطای 55 اتفاق می‌افتد.

3. مشکل روی برد اصلی (DC Controller)

مین‌برد مرکز پردازش تمام فرمان‌هاست. هرگونه ضعف خازن‌ها، اتصالی ریز یا آسیب حرارتی می‌تواند باعث عدم تبادل دیتا شود.

4. خرابی در برد لیزر یا موتور اسکن لیزر

هنگامی که برد لیزر نتواند پاسخ وضعیت خود را به مین‌برد گزارش کند، ارور 55 ثبت می‌شود.

5. اختلال نرم‌افزاری (Firmware Glitch)

گاهی به دلیل قطع شدن عملیات چاپ، باز نشدن کامل درب‌ها یا وجود فایل چاپ معیوب، ارتباط داخلی قفل می‌شود.

6. آسیب ناشی از گرد و غبار

گرد و غبار انباشته در بخش لیزر و اتصالات باعث اختلال جریان الکتریکی می‌شود.

راهکارهای قدم‌به‌قدم تیم فیکس‌آموز:

۱. ریست سخت (Hard Reset حرفه‌ای)

این روش در ۶۵٪ مواقع پاسخ می‌دهد:

1. پرینتر را کامل خاموش کنید.
2. کابل برق را جدا کنید.
3. ۳۰ ثانیه دکمه پاور را نگه دارید (تخلیه الکتریسیته).
4. ۲ دقیقه صبر کنید و دوباره روشن کنید.

۲. بررسی برق ورودی با یک ولتمتر

ولتاژ باید ۲۲۰ تا ۲۳۵ ولت پایدار باشد.
اگر نوسان زیاد است:

• از محافظ هوشمند استفاده کنید
• یا پرینتر را به پریز مستقل وصل کنید

۳. باز کردن دستگاه و بررسی کابل‌های فلت و کانکتورها

تمام اتصالات زیر باید بررسی شوند:

• فلت ماژول اسکنر
• کانکتور لیزر اسکنر
• کابل حرکتی پنل
• اتصالات مین‌برد
• فلت فید و فتوکانتر سنسورها

نکته تخصصی:
اگر حتی یک فلت کمی جابجا شده باشد، همین ارور ایجاد می‌شود.

۴. بررسی موتور لیزر (LSU Motor)

تکنسین باید موارد زیر را تست کند:

• صدای چرخش موتور
• آزاد بودن محور
• سالم بودن سیم‌پیچ
• مقدار آمپر مصرفی

اگر موتور راه نیفتد → ارور 55.xxxx قطعی است.

۵. به‌روزرسانی یا ری‌فلش Firmware

اگر دستگاه قبلاً تعمیر شده یا کارت شبکه مشکل داشته باشد، فریم‌ور آسیب می‌بیند.
آپدیت رسمی HP یا برنامه ری‌فلش کمک می‌کند.

۶. تست برد اصلی (DC Controller)

اگر هیچ یک از مراحل بالا جواب ندهد، مشکل معمولاً یکی از موارد زیر است:

• سوختن یک آی‌سی ارتباطی
• ناپایداری در ولتاژ ۵ ولت منطقی
• خرابی مسیر دیتا بین لیزر و مین‌برد

این مرحله نیاز به تجربه و تجهیزات دارد.

راه‌حل نهایی

• فلت‌ها سالم
• برد لیزر سالم
• درایو و فریم‌ور درست
• برق پایدار

باز هم ارور وجود داشت، مین‌برد باید تعمیر یا تعویض شود.

اگر به هر دلیلی مشکل برطرف نشد لطفا با تیم پشتیبانی فیکس آموز تماس بگیرید

---

5.18 ارور Er/57 – Fan Failure

(خطای نقص عملکرد فن داخلی پرینتر HP M130)

ارور Er/57 در پرینترهای سری HP M130 به‌معنی وجود مشکل در یکی از فن‌های داخلی دستگاه است. این فن‌ها وظیفه دارند هوای گرم داخل دستگاه را خارج کنند و دمای قطعات حساسی مثل فیوزر، برد اصلی (Formatter)، لیزر اسکنر و پاور را در محدوده ایمن نگه دارند. هرگونه اختلال در عملکرد فن باعث افزایش حرارت داخلی پرینتر می‌شود و دستگاه برای جلوگیری از آسیب‌های جدی، خودکار عملیات چاپ را متوقف می‌کند.

علل اصلی بروز این خطا :

1) قفل شدن فیزیکی فن یا کاهش سرعت چرخش

با گذشت زمان ممکن است فن توسط عوامل زیر کند یا متوقف شود:

• تجمع گردوغبار روی پره‌ها
• گیر کردن پارچه، تکه کاغذ یا پرز
• خشک شدن بلبرینگ داخلی

این وضعیت اجازه نمی‌دهد فن مقدار هوای لازم را جابه‌جا کند و پرینتر خطای Er/57 می‌دهد.

2) خرابی موتور فن (Fan Motor Failure)

فن‌های HP M130 از نوع DC Brushless Motor هستند. سوختن سیم‌پیچ، قفل شدن روتور یا آسیب به بخش درایور داخلی موتور باعث عدم راه‌اندازی فن می‌شود.

3) عدم ارسال ولتاژ صحیح از Power Supply

فن معمولاً با ولتاژ 24V یا 12V تغذیه می‌شود. خرابی در برد پاور (SMPS) باعث:

• کم شدن ولتاژ،
• نوسان ولتاژ،
• یا قطع کامل تغذیه

می‌شود که مستقیماً عملکرد فن را مختل می‌کند.

4) اختلال در سیستم مانیتورینگ سرعت فن (TACH Sensor Feedback)

فن‌های این دستگاه یک پین مخصوص ارسال سرعت چرخش دارند. اگر مقدار ارسال‌شده غیرعادی باشد:

• سرعت بیش از حد پایین
• سرعت صفر
• نوسان شدید در سرعت

پرینتر خطای Er/57 را نمایش می‌دهد.

5) آسیب دیدن کابل یا کانکتور اتصال فن

لرزش‌های طولانی‌مدت، بر اثر کارکرد زیاد، ممکن است باعث:

• لق شدن فیش،
• قطعی سیم،
• اکسید شدن سوکت

شود و فن از دید برد اصلی ناپدید شود.

6) دمای بیش از حد داخلی (Overheat Trigger)

اگر دستگاه به‌علت:

• گرفتگی مسیر هوا
• استفاده طولانی‌مدت در محیط گرم
• مسدود شدن دریچه‌های تهویه

نتواند گرما را خارج کند، پرینتر تصور می‌کند فن کار نمی‌کند و ارور Er/57 ظاهر می‌شود.

راهکارهای قدم‌به‌قدم تیم فیکس‌آموز :

گام 1) ریست اولیه دستگاه

گاهی فقط سیستم کنترل سرعت فن دچار اختلال موقت می‌شود.

• پرینتر را خاموش کنید
• کابل برق را جدا کنید
• ۱ دقیقه منتظر بمانید
• دوباره روشن کنید

اگر حل نشد، وارد مراحل تخصصی شوید.

گام 2) بررسی فیزیکی فن

دستگاه را باز کنید و:

• با چشم بررسی کنید فن قفل نشده باشد
• با دست پره‌ها را بچرخانید → باید آزادانه بچرخد
• اگر خشک یا سنگین است = فن خراب است

گام 3) تمیزکاری حرفه‌ای فن

• گردوغبار پره‌ها را کاملاً تمیز کنید
• اطراف آن را با باد ملایم پاک‌سازی کنید
• اگر بلبرینگ خشک است، مقدار بسیار کم روغن سبک مخصوص بلبرینگ استفاده کنید
  (توجه: استفاده از هر نوع روغن غیرتخصصی می‌تواند فن را خراب کند)

گام 4) تست ولتاژ تغذیه فن

با مولتی‌متر ولتاژ خروجی برد پاور را اندازه بگیرید:

• ولتاژ باید دقیق باشد (مثلاً 24V ±10%)
  کم بودن یا نوسان = مشکل از Power Supply است.

گام 5) بررسی کابل و سوکت

• سوکت را جدا و دوباره وصل کنید
• اگر آثار سوختگی، سیاهی یا شل‌شدن مشاهده شد → تعمیر یا تعویض کنید
• سیم‌ها را از نظر قطع‌شدگی چک کنید

گام 6) تست خود موتور فن

فن را مستقیم به منبع تغذیه جداگانه وصل کنید:

• اگر روشن شد = مشکل از پاور یا برد اصلی
• اگر روشن نشد = خود فن سوخته است

گام 7) بررسی برد Formatter یا Logic Board

اگر فن سالم است ولی دستگاه همچنان خطا می‌دهد:

• مسیر کنترل سرعت (Tach Feedback) ممکن است آسیب دیده باشد
• آی‌سی کنترل‌کننده فن روی برد ممکن است سوخته باشد

این حالت معمولاً نیاز به تعمیرکار حرفه‌ای دارد.

راه‌حل نهایی

اگر با تمام مراحل بالا مشکل حل نشد، قطعات زیر باید تعویض شوند:

1. خود فن (Fan Unit)
2. پاور ساپلای (SMPS)
3. برد اصلی (Formatter)

نکته مهم برای مشتریان فیکس‌آموز

در تعمیرات تخصصی پرینتر HP M130، بیشترین علت ارور Er/57:

• خرابی خود فن
• جرم‌گرفتگی شدید
• قطع شدن کابل فن
  است. در ۸۰٪ تعمیرها تعویض فن مشکل را حل می‌کند.

اگر به هر دلیلی مشکل برطرف نشد لطفا با تیم پشتیبانی فیکس آموز تماس بگیرید

---

5.19 ارور Er/58.xx – Power Supply Error

(خطای منبع تغذیه / برد پاور پرینتر HP M130)

خطای Er/58.xx زمانی ظاهر می‌شود که واحد پاور داخلی دستگاه (Power Supply Unit – PSU) قادر به تأمین ولتاژ و جریان پایدار برای بخش‌های اصلی پرینتر نباشد. این بخش شامل پاور AC-DC، رگولاتورها، MOSFETها، مقاومت‌های حفاظتی، فیوزهای حرارتی داخلی و مدارات کنترل توان است. هرگونه اختلال در این زنجیره، باعث توقف کامل پرینتر یا روشن/خاموش شدن چراغ‌ها بدون پاسخ‌دهی می‌شود.

این خطا جزو خطاهای سخت‌افزاری حساس است و معمولاً بدون باز کردن دستگاه رفع نمی‌شود.

علل اصلی بروز این خطا :

1) نوسان یا افت ولتاژ ورودی برق

اگر برق محیط ناپایدار باشد، پاور دستگاه از حالت حفاظت (Protection) خارج شده و ارور می‌دهد.
— این حالت در محیط‌هایی با چند دستگاه پرمصرف یا سیم‌کشی ضعیف بسیار رایج است.

2) سوختن فیوز یا ورودی AC روی پاور

گاهی فیوز داخلی پاور می‌سوزد یا مسیر AC قطع می‌شود.
– نشانه: پرینتر روشن می‌شود اما بلافاصله ارور می‌دهد.

3) خرابی بخش DC (خروجی‌های 5V، 24V، 48V)

بردهای مختلف مثل لیزر، هیتر، اسکنر و برد اصلی هر کدام یک ولتاژ اختصاصی می‌خواهند.
افت یکی از این ولتاژها → ارور Er/58.xx

4) خرابی رگولاتورهای SMD یا آی‌سی سوئیچینگ

اگر یکی از رگولاتورهای ولتاژ نتواند خروجی ثابت بدهد، دستگاه اجازه شروع سیکل چاپ نمی‌دهد.

5) اتصالی (Short Circuit) در بخش‌های دیگر دستگاه

مثل:

• لیزر اسکنر (LSU)
• هیتر (Fuser)
• برد DC Controller
• فن‌ها یا موتورهای محرک

در این موارد پاور سالم است اما برای جلوگیری از آسیب، دستگاه ارور 58 نمایش می‌دهد.

6) خرابی کابل‌های اتصال پاور به برد اصلی

پارگی کابل، شل بودن سوکت یا سولفاته شدن پایه‌ها.

راهکارهای قدم‌به‌قدم تیم فیکس‌آموز :

۱) تست سلامت برق ورودی (فاز، نول، ارت)

• برق را به یک محافظ یا UPS سالم وصل کنید.
• حتماً ارت محیط بررسی شود (در دستگاه‌های جدید HP بسیار مهم است).

۲) باز کردن دستگاه و بررسی ظاهری پاور

• وجود سوختگی، زغال، ترک‌خوردگی، بادکردگی خازن‌ها
• تست فیوز سرامیکی
• تست NTC اولیه جهت محدود کردن جریان لحظه شروع

۳) اندازه‌گیری خروجی‌های پاور با مولتی‌متر

ولتاژهای استاندارد برای M130 معمولاً شامل:

• 24V برای موتور و هیتر
• 5V برای برد کنترل
• 3.3V برای لایه منطقی

هرکدام که نوسان داشته باشد → پاور معیوب است.

۴) تست جداگانه دستگاه‌ها برای پیدا کردن Short

پاور را جداگانه روشن می‌کنیم و سپس به ترتیب:

• لیزر
• هیتر
• موتور اصلی
• فن
• برد DC
  را وصل کرده و بررسی می‌کنیم که با کدام بخش Error بازمی‌گردد.

این روش ویژه تعمیرکاران حرفه‌ای است و باعث تشخیص سریع قطعه معیوب می‌شود.

۵) تست مقاومت هیتر و ارتباط آن با ارورهای سری 50.xx

گاهی خرابی هیتر باعث می‌شود پاور بیش‌ازحد جریان بکشد → ارور 58.xx
(این حالت با ارورهای 50.xx اشتباه گرفته می‌شود)

۶) بررسی کامل برد اصلی (Formatter / DC Controller)

در برخی موارد پاور سالم است اما برد اصلی جریان صحیح را درخواست نمی‌کند و پاور را وارد حالت حفاظت می‌کند.

راه‌حل‌ نهایی :

✓ تعویض کامل پاور داخلی با نسخه اورجینال

در 90٪ موارد بهترین و سریع‌ترین راه همین است.

✓ تعمیر برد پاور

در شرایط کم‌هزینه می‌توان:

• تعویض خازن‌های ESR بالا
• تعویض MOSFET سوئیچینگ
• تعویض آی‌سی PWM
• ریبال یا تعویض رگولاتورها

✓ بررسی همه بخش‌های مصرف‌کننده برق

اگر اتصالی در هیتر، موتور یا لیزر باشد، قبل از تعویض پاور باید آن‌ها تست شوند.

✓ استفاده از محافظ برق استاندارد

برای جلوگیری از تکرار ارور، بسیار ضروری است.

اگر به هر دلیلی مشکل برطرف نشد لطفا با تیم پشتیبانی فیکس آموز تماس بگیرید

---

5.20 ارور Er/59.xx – Motor Error

این خطا زمانی رخ می‌دهد که موتور داخلی پرینتر با مشکل روبرو شود و نتواند بخش‌های مکانیکی دستگاه مانند درام، تونر، یا غلطک‌ها را به درستی به حرکت درآورد. علت‌های اصلی این خطا شامل موارد زیر هستند:

• فرسودگی یا گیر کردن چرخ‌دنده‌ها و تسمه‌های موتور.
• خرابی یا نقص در موتور DC داخلی پرینتر.
• مشکل در اتصال کابل‌ها یا سنسورهای موتور به برد کنترل.
• گیر کردن کاغذ یا جسم خارجی در مسیر حرکتی موتور.
• نوسانات برق یا مشکل در منبع تغذیه که باعث عملکرد ناقص موتور می‌شود.

راه‌حل قدم‌به‌قدم فیکس‌آموز:

1. خاموش و روشن کردن دستگاه:
   ابتدا پرینتر را خاموش کنید و 30 ثانیه صبر کنید تا موتور خنک شود، سپس دوباره روشن کنید. بعضی از خطاهای موقت موتور با این روش رفع می‌شوند.
2. بازرسی مسیر مکانیکی:
   مسیر کاغذ، غلطک‌ها و چرخ‌دنده‌های موتور را بررسی کنید و مطمئن شوید هیچ جسم خارجی یا گیرکردگی وجود ندارد.
3. بررسی اتصالات و کابل‌ها:
   تمامی کابل‌ها و اتصالات موتور را از نظر آسیب یا شل بودن بررسی کرده و دوباره متصل کنید.
4. بررسی وضعیت موتور:
   اگر دسترسی دارید، موتور را از نظر فرسودگی یا آسیب بررسی کنید. در صورت وجود مشکل فیزیکی، نیاز به تعویض موتور است.
5. آپدیت فریم‌ویر پرینتر:
   گاهی اوقات خطاهای موتور به دلیل ناسازگاری نرم‌افزاری رخ می‌دهند. آپدیت فریم‌ویر با نسخه رسمی HP می‌تواند مشکل را رفع کند.
6. تماس با تیم فیکس‌آموز:
   اگر مشکل ادامه داشت یا امکان دسترسی به موتور را ندارید، تیم فیکس‌آموز با تجهیزات پیشرفته و مهندسین مجرب، موتور را بررسی، تعمیر یا تعویض می‌کند تا پرینتر شما به حالت عملیاتی بازگردد.

راه‌حل نهایی

• از پرینتر در محیط با رطوبت و گرد و غبار بالا استفاده نکنید.
• از کاغذ مناسب و استاندارد استفاده کنید تا فشار غیرعادی به موتور وارد نشود.
• دوره‌ای مسیر حرکت موتور و غلطک‌ها را بررسی و تمیز کنید.

اگر به هر دلیلی مشکل برطرف نشد لطفا با تیم پشتیبانی فیکس آموز تماس بگیرید

---

5.21 ارور Er/79 – System Error / Fatal

این خطا نشان‌دهنده یک مشکل جدی نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری در پرینتر است که عملکرد طبیعی دستگاه را مختل می‌کند. این خطا معمولاً زمانی رخ می‌دهد که پردازشگر داخلی یا حافظه دستگاه نتواند وظایف خود را به درستی انجام دهد. دلایل شایع عبارت‌اند از:

• خطای داخلی فریم‌ویر یا ناسازگاری نرم‌افزاری.
• خرابی حافظه داخلی پرینتر (RAM یا Flash).
• نقص در برد کنترل اصلی (Main Board).
• مشکلات اتصال یا خرابی مداوم قطعات داخلی مثل موتور یا سنسورها.
• نوسانات برق یا استفاده از کابل و منبع تغذیه غیر استاندارد.

راه‌حل قدم‌ به‌ قدم تیم فیکس‌آموز :

1. خاموش و روشن کردن دستگاه:
   پرینتر را خاموش کرده و حداقل 60 ثانیه صبر کنید. گاهی خطاهای موقتی سیستم با ریست دستگاه رفع می‌شوند.
2. بررسی کابل‌ها و اتصالات:
   اطمینان حاصل کنید که کابل برق و رابط‌های داخلی دستگاه به درستی وصل شده‌اند و هیچ آسیب فیزیکی وجود ندارد.
3. آپدیت فریم‌ویر:
   آخرین نسخه فریم‌ویر رسمی HP را نصب کنید تا خطاهای نرم‌افزاری یا ناسازگاری رفع شوند.
4. بررسی حافظه و برد کنترل:
   حافظه داخلی و برد اصلی پرینتر توسط تیم فیکس‌آموز با ابزارهای تخصصی بررسی می‌شود و در صورت نیاز تعمیر یا تعویض می‌گردد.
5. تمیزکاری و بررسی قطعات مکانیکی:
   اطمینان حاصل شود که تمام سنسورها، موتور و قطعات مکانیکی به درستی کار می‌کنند و هیچ جسم خارجی مانع عملکرد صحیح دستگاه نشده است.
6. تماس با تیم فیکس‌آموز:
   اگر مشکل ادامه داشت یا نیاز به تعویض قطعات داخلی است، تیم فیکس‌آموز با تجهیزات پیشرفته و مهندسین مجرب، دستگاه را به طور کامل بررسی، تعمیر یا بازسازی می‌کند.

راه حل نهایی :

• از پرینتر در محیط‌های با نوسان برق شدید یا رطوبت بالا استفاده نکنید.
• از نصب نرم‌افزارها یا درایورهای غیر رسمی خودداری کنید.
• دوره‌ای سلامت حافظه و برد کنترل پرینتر را بررسی کنید تا خطاهای جدی سیستم کاهش یابد.

اگر به هر دلیلی مشکل برطرف نشد لطفا با تیم پشتیبانی فیکس آموز تماس بگیرید

---

6 . جدول خلاصه شده ارورهای HP LaserJet Pro M130 – تیم فیکس آموز

کد خطا / پیام خطا	توضیح علت	راه‌حل قدم‌به‌قدم تیم فیکس آموز
Er/01 – Warming Up	پرینتر در حال آماده شدن برای چاپ است؛ فرآیند گرم شدن اجزای داخلی (فیوزر، تونر، درام) کامل نشده.	1. کمی صبر کنید تا پرینتر گرم شود (معمولاً 1–3 دقیقه). 2. مطمئن شوید محیط پرینتر گرم و تهویه مناسب دارد. 3. اگر زمان طولانی شد، فریم‌ویر دستگاه را به‌روز کنید. 4. در صورت ادامه مشکل، بررسی تخصصی توسط تیم فیکس آموز انجام شود.
Er/02 – Cover Open	درپوش جلویی یا قسمت کارتریج کامل بسته نشده است.	1. درپوش‌ها را به‌طور کامل ببندید. 2. مانع فیزیکی داخل درپوش‌ها را حذف کنید. 3. چاپ آزمایشی انجام دهید تا خطا رفع شود.
Er/03 – Pickup / Paper Feed Error	پرینتر قادر به برداشتن کاغذ از سینی نیست (کاغذ چروک یا خم شده است).	1. کاغذ را صاف کرده و دوباره در سینی قرار دهید. 2. از کاغذ با کیفیت مناسب استفاده کنید. 3. مسیر کاغذ را پاکسازی و چاپ تست بگیرید.
Er/04 – Paper Jam	گیر کردن کاغذ در مسیر چاپ؛ علت می‌تواند گیر کردن در مسیر ورودی، خروجی یا داخلی باشد.	1. پرینتر را خاموش کنید. 2. مسیر کاغذ و سینی‌ها را باز کنید و کاغذ گیر کرده را خارج نمایید. 3. مسیر کاغذ را تمیز کنید و دوباره چاپ کنید. 4. در صورت تکرار، بررسی تخصصی توسط تیم فیکس آموز.
Er/07 – Cartridge / Drum Error	کارتریج تونر یا درام به درستی نصب نشده‌اند یا سازگار نیستند.	1. کارتریج و درام را خارج و دوباره نصب کنید. 2. از قطعات اصلی یا سازگار استفاده کنید. 3. چاپ تست انجام دهید و در صورت نیاز تیم فیکس آموز بررسی تخصصی انجام می‌دهد.
Er/08 – Toner Low	تونر کارتریج در سطح پایین است.	1. سطح تونر را بررسی و در صورت نیاز تعویض کنید. 2. چاپ آزمایشی برای اطمینان از کیفیت چاپ انجام دهید.
Er/09 – Drum Low	سطح درام کم شده و کیفیت چاپ ممکن است کاهش یابد.	1. درام را بررسی و در صورت لزوم تعویض کنید. 2. چاپ تست انجام دهید.
Er/10 – Toner & Drum Low	هم تونر و هم درام در سطح پایین هستند.	1. تعویض هر دو قطعه با نمونه‌های مناسب. 2. چاپ تست برای اطمینان کیفیت.
Er/11–19 – Cartridge / Chip Error	ناسازگاری یا خطای چیپ تونر/درام.	1. کارتریج یا درام را با قطعات استاندارد جایگزین کنید. 2. پرینتر را ریست نمایید. 3. در صورت تداوم، تیم فیکس آموز بررسی تخصصی انجام می‌دهد.
Er/20 – Sensor Error	سنسور تونر یا مسیر کاغذ داده صحیح دریافت نمی‌کند.	1. اتصالات سنسورها را بررسی کنید. 2. ریست پرینتر و چاپ آزمایشی. 3. مشکل ادامه داشت، بررسی تخصصی توسط تیم فیکس آموز.
Er/25 – Paper Size Mismatch	اندازه کاغذ تنظیم‌شده با کاغذ واقعی مطابقت ندارد.	1. تنظیمات پرینتر را بررسی و اصلاح کنید. 2. کاغذ مطابق با تنظیمات قرار دهید. 3. چاپ آزمایشی.
Er/30.0013 – Scanner Home Error	اسکنر نتوانسته موقعیت اولیه را شناسایی کند.	1. کابل‌ها و اتصالات اسکنر را بررسی کنید. 2. فریم‌ویر به‌روز شود. 3. بررسی سخت‌افزاری توسط تیم فیکس آموز.
Er/30.0016 – Scanner Sensor Error	سنسور اسکنر داده موقعیت یا حرکت را درست ارسال نمی‌کند.	1. اتصالات سنسور چک شود. 2. پرینتر ریست شود و چاپ آزمایشی انجام شود. 3. مشکل ادامه داشت، تیم فیکس آموز بررسی تخصصی انجام دهد.
Er/49 – Temporary Print Engine Error	خطای نرم‌افزاری داخلی یا موقت پرینتر.	1. ریست خاموش/روشن. 2. فریم‌ویر به‌روز شود. 3. در صورت ادامه، بررسی کامل سخت‌افزار و نرم‌افزار توسط تیم فیکس آموز.
Er/50.xx – Fuser Error	مشکلات گرمایی یا سخت‌افزاری فیوزر.	1. بررسی دمای فیوزر. 2. تمیزکاری و تعویض در صورت نیاز. 3. چاپ آزمایشی و بررسی کیفیت چاپ.
Er/51.xx – Laser / Beam Detect Error	مشکل در ماژول لیزر یا سنسور لیزر.	1. اتصالات ماژول لیزر بررسی شود. 2. ریست و به‌روزرسانی فریم‌ویر. 3. تعویض ماژول در صورت ادامه مشکل توسط تیم فیکس آموز.
Er/55.xxxx – Internal Communication	خطای ارتباط بین بردها یا سنسورها.	1. ریست پرینتر. 2. بررسی اتصالات بردها. 3. بررسی تخصصی PCB توسط تیم فیکس آموز.
Er/57 – Fan Failure	فن داخلی کند یا خراب شده است.	1. پرینتر خاموش شود و فن بررسی شود. 2. تمیزکاری و روان‌کاری. 3. تعویض فن در صورت خرابی توسط تیم فیکس آموز.
Er/58.xx – Power Supply Error	ولتاژ برق داخلی ناکافی یا ناپایدار.	1. پرینتر به پریز مستقیم وصل شود. 2. ولتاژ بررسی شود. 3. مشکل ادامه داشت، بررسی منبع تغذیه توسط تیم فیکس آموز.
Er/59.xx – Motor Error	موتور مکانیکی پرینتر قادر به حرکت نیست.	1. مسیر مکانیکی و گیرکردگی بررسی شود. 2. ریست پرینتر. 3. تعویض موتور توسط تیم فیکس آموز در صورت نیاز.
Er/79 – System Error / Fatal	خطای بحرانی نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری که نیاز به سرویس حرفه‌ای دارد.	1. ریست کامل پرینتر. 2. فریم‌ویر به‌روز شود. 3. بررسی کامل سخت‌افزار و نرم‌افزار

---

7 . تعمیرات پرینتر و رفع ارورهای اچ پی و کانن با تیم فیکس آموز

تعمیر پرینتر و رفع ارورها یکی از مهم‌ترین نیازهای ادارات، سازمان‌ها و کاربران حرفه‌ای است. پرینترهای لیزری و جوهرافشان، به ویژه مدل‌های محبوب مانند HP LaserJet Pro M130، HP 1320، Canon LBP 2900، در صورت مواجهه با ارورهای مختلف، می‌توانند عملکرد چاپ شما را مختل کنند. انتخاب تیم حرفه‌ای و با تجربه برای رفع این مشکلات، کلید کارکرد بی‌وقفه و طول عمر دستگاه است.

8 . چرا تیم فیکس آموز متفاوت است؟

سابقه درخشان و پروژه‌های برتر:
تیم فیکس آموز با سال‌ها تجربه در حوزه تعمیرات پرینتر و پروژه‌های اداری بزرگ، توانسته رضایت مشتریان را جلب کند. از ادارات کوچک تا سازمان‌های بزرگ، پروژه‌های موفق و درجه یک تیم ما نشان‌دهنده تخصص و دقت بالای تکنسین‌ها است.

ابزارهای دقیق و به‌روز:
تکنسین‌های فیکس آموز برای تشخیص و رفع ارورها از ابزارهای مدرن تست و عیب‌یابی پرینتر استفاده می‌کنند. این ابزارها امکان شناسایی دقیق مشکل را فراهم کرده و از تعویض غیرضروری قطعات جلوگیری می‌کند.

بازرسی دقیق مهندسین ناظر:
هر تعمیر و سرویس پرینتر تحت نظارت مهندسین فیکس آموز انجام می‌شود تا اطمینان حاصل شود هیچ خطا یا اختلالی در روند چاپ باقی نماند و دستگاه پس از تعمیر، عملکردی بی‌نقص و پایدار داشته باشد.

تست‌های جامع قبل و بعد از تعمیر:
قبل از شروع تعمیر، پرینتر به‌طور کامل بررسی و تست می‌شود. پس از انجام تعمیرات، تمامی عملکردها از جمله چاپ صفحات تست، بررسی حافظه و عملکرد فیزیکی قطعات کنترل می‌شوند. این مرحله تضمین می‌کند که پرینتر شما با کیفیت کارخانه‌ای به شما تحویل داده شود.

استفاده از قطعات و مواد باکیفیت:
در تعمیرات، تیم فیکس آموز از قطعات اورجینال، کارتریج‌ها و تونرهای استاندارد استفاده می‌کند تا عمر دستگاه افزایش یابد و کیفیت چاپ حفظ شود.

گواهینامه‌ها و تاییدیه‌ها:
تمامی تکنسین‌های تیم فیکس آموز دارای گواهینامه‌های تخصصی HP و Canon هستند و با استانداردهای بین‌المللی تعمیر پرینتر آشنا هستند، تا هر تعمیر مطابق با بالاترین استانداردهای فنی انجام شود.

روش‌های پیشگیرانه و نگهداری پرینتر

• استفاده از کاغذ و تونر استاندارد
• تمیز کردن دوره‌ای پرینتر و سنسورها
• به‌روزرسانی فریم‌ویر و نرم‌افزار پرینتر
• بررسی دوره‌ای قطعات مصرفی و تعویض به موقع

خدمات تخصصی تیم فیکس آموز در رفع ارورها

• شناسایی و رفع ارورهای Memory Overflow، Toner Low، Paper Jam، Fuser Error
• عیب‌یابی دقیق انواع ارورها و ارائه راهکار قدم‌به‌قدم
• تعمیر و تعویض قطعات اورجینال با ضمانت کیفیت

چرا باید به تیم فیکس آموز اعتماد کنید؟

• تجربه و تخصص بالا در پروژه‌های حرفه‌ای
• استفاده از ابزارها و تکنولوژی‌های روز دنیا
• تست و بازرسی دقیق قبل و بعد از تعمیر
• بهره‌گیری از قطعات اورجینال و استاندارد
• تیم متخصص با گواهینامه‌های معتبر HP و Canon

تماس و بازدید از پروژه‌های شما

شماره تماس: 02188346282

داخلی (111-112)

09103060971
09386913947

مسئول فنی: مهندس سلیمانی

وبسایت: www.fixamooz.com

«رفع تمام ارورهای پرینتر با تیم مهندسی فیکس‌آموز؛ سریع، مطمئن، استاندارد»

راهنمای تخصصی ارورهای HP LaserJet Pro M12a را از دست ندهید! 

راهنمای تخصصی ارورهای HP LaserJet Pro M15w  را از دست ندهید! 

برای مطالعه مقالات بیشتر در این زمینه لطفا به وبلاگ فیکس آموز مراجعه بفرماید.

---

9 . سوالات متداول تخصصی پرینتر HP LaserJet Pro M130 فیکس‌آموز

اگر پس از مطالعه این راهنمای کامل، موفق به رفع خطای پرینتر خود نشدید یا سوال دیگری دارید، خوشحال می‌شویم به شما کمک کنیم.

سوال خود را در بخش نظرات (( دیدگاه )) پایین همین صفحه بپرسید تا کارشناسان فیکس‌آموز در سریع‌ترین زمان پاسخ شما را بدهند.